Puerto Antilla Grand Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 29,202 reviews across 8 portals
:
By Jose María Tébar Díaz
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (27/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Ha sido un placer poder visitarles de nuevo tras el paréntesis impuesto por la pandemia. De verdad que es un placer reconocer cantidad de caras entre el personal del hotel. Te hace sentirte cómodo.

Les cuento lo que menos me ha gustado. No es un buen detalle que cobren la estancia nada más llegar. Tengo 65 años, soy cliente suyo desde que inauguraron en 2004 y no estoy acostumbrado a esto.
Puedo entender las razones de esta medida, pero no es un detalle de buen gusto.
Profesionalmente he viajado mucho fuera de España y hay sitios de Europa en los que al llegar te piden el n° de una tarjeta de crédito (no de débito) que cubra la posible cuenta. Luego al pagar el cliente elige como pagar la cuenta.

Las medidas anti Covid del buffet se pueden mejorar en lo que se refiere al uso compartido de cubiertos para servir en el buffet.

Como siempre tengo que felicitar a todo el personal por su profesionalidad y más en esta situación difícil.

Espectacular la reacción de todos ante la DANA del jueves 23/09/2021.

By Luis Suárez García
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (27/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Muy positiva tanto en el trato recibido, como en general todos los demás servicios, incluido parking

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (27/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Con respecto al año 2019, la calidad de la comida ha bajado de forma notable. La actual calidad de 2021 cumple sin mas, normal- regular repetitiva. La comida era uno de los puntos fuertes de este hotel con respecto a los otros hoteles de la zona Ilunion etc. La tormenta del 23-9-2021 produjo daños en piscinas (suciedad del agua sin capacidad de depuración) , caída de arboles e inundación de zonas de jardín por lo que no pude disfrutar de la instalación. El garaje encharcado en la zona de acceso al hotel -1º planta garaje, teníamos que mancharnos los pies y acceder con zapatillas goma. El hotel fue lento en esta limpieza; a día 24-9-2021 no estaba solucionado el problema.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (27/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Buena, estancia agradable . Actuaron con rapidez en solucionar los problemas ocasionados por la inundacción

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (27/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Muy buena la situación del hotel y las zonas comunes.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (27/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Es el cuarto año que repetimos y pasamos cada vez 15 días, eviedente que fue buena.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (27/09/2021)
Date of experience: 09/2021

En general, estuvo muy bien como habitualmente. Los ascensores bastane colapsados en determinados horarios. Mejoraría el tema de la temperatura del agua en los baños. Cambia con fecuencia llegando incluso en algunos momentos a ser algo peligtrosa por quemaduras. En la piscina interior del SPA, como está en zona de relax, cuidaria mas la asistencia de niños y en todo caso le recordaria a los padres un control mas exhaustivo sobre los chiquillos con menos gritos, saltos desde el exterior al agua, etc,

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (27/09/2021)
Date of experience: 09/2021

En general bien, únicamente el baño de la habitación olía muy mal y era desagradable . Lo comunicamos en recepción al dejar e el hotel .

By Juan
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (27/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Muy insatisfecho no creo q repitamos. Muy mala gestión con la Dana inundación en habitaciones y planta baja

By Ana
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (27/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Excelente. Ubicación del hotel inmejorable, trato muy amable y atento por todo el personal, habitación amplia, cama cómoda.

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