Puerto Antilla Grand Hotel

Magnifica, adoro Puerto Antilla Grand Hotel.

Muy buena,gran atención y trato al cliente

MUY BUENA EN CUNTO A ISTALACIONES, SERVICIO Y TODO EN GENERAL.

La experiencia igual que la 2 ocasiones anteriores muy buena. Pero el buffet está más flojo y entiendo la situación actual

En general bien , el menú de poca calidad

Llevo muchos años eligiendo este hotel para pasar mis vacaciones, y por desgracia este año me ha decepcionado bastante. Esperaba que las medidas tomadas para hacer frente al contagio de la Covid fueran mejores. Me siento defraudará porque en un principio via telefonica se me dieron unas indicaciones que se iban a llevar acabo que después no se han cumplido. Creo que en el Bufet el hecho de utilizar guantes ha sido un error ya que no se han utilizado correctamente, aunque se indicará que cada vez que se accediera al mismo se utilizarán unos nuevos, la inmensa mayoría de los clientes utilizaban una y otra vez los mismo con el consiguiente riesgo que eso conyeva ( soy sanitaria y se de lo que estoy hablando). En hoteles de la misma categoría que he visitado este año la comida era servida por camareros en ningún momento el cliente tocaba absolutamente nada ni los platos ni mucho menos las pinzas de servir. Y por otro lado los circuitos que debíamos seguir la mayoría de las veces no se han respetado. En la zona de piscina las hamacas no se desinfectaban después de cada uso como si se hace en otros hoteles. En definitiva no me he sentido segura los cinco días que he pasado con vosotros y me apena mucho porque para mi el Puerto Antilla es como llegar a mi casa y espero con ansias que llegue el verano para poder disfrutarlo. Por otro lado y esto para mi ya es anecdótico siempre que llegábamos había unas botellas de agua y unos bombones de cortesía agradeciendo nuestra fidelidad cosa que este año no ha sido así. Incluso siempre me habéis felicitado por mi Santo que casi siempre lo paso allí y este año tampoco ha sido así, pequeños detalles que marcan la diferencia. Mi queja ya la traslade personalmente y se me daba como contestación que el personal del hotel no puede estar detrás de cada cliente para que cumpla las normas pero si puede estar más pendiente de que si se lleven acabo o tomar otras si se ven que esas no funcionan. Y todo esto que espongo se agravó con la llegada del fin de semana en la que la afluencia de clientes fue mucho mayor. Desgraciadamente este año no he podido disfrutar todo lo que me hubiese gustado. Por supuesto hacer especial mención al personal que trabaja en el hotel por qué son unos auténticos profesionales siempre atentos a atender las necesidades del cliente.

Un gran hotel con un personal profesional y unas instalaciones maravillosas.

Excelente. Como posible área de mejora sugiero una mejor organización de la espera delante de la cocina en vivo.

Muy buena experiencia. Unas instalaciones preciosas. Hemos disfrutado muchísimo de las piscinas y su entorno. Buena animación.
Habitación correcta. Contentos con la limpieza. Camarera de piso muy amable.
Lo peor el buffet muy concurrido. Debería limitarse el aforo. No es culpa de ustedes pero los huéspedes no mantienen la distancia de seguridad mientras eligen la comida.
También como he comentado incluiría más opciones saludables para el desayuno

Bastante agradable , con intención de repetir sobretodo por la animación de los niñosb