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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 1,582 reviews across 10 portals
:
By Steve hahn
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/01/2019)
Date of experience: 12/2018

Since our room was hot not very good. The room was 1 kilometer from the restaurant and the sand was very, very hot. Very difficult for the children.

Dear Tracy,

Thank you for your feedback. However we think you are not talking about our hotel as there is no beach here...

Best regards
By Leslie K.
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Won't stay anywhere else! Thanks for the shuttle and the spa. In any other country, I might complain about the lively kids always in the pool, but Madagascar needs more places for children to play. Thank you for allowing families at your pool.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (28/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Bien, nous avons passé un bon moment.

By Thea
Friends
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (27/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Overall it was ok, but you need to work a lot more about your english skille because it is very frustrating trying to explain something and the people you are takling to, does not understand.

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (27/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Très bon accueil, carte du restaurant bonne et originale

No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (21/12/2018)
Date of experience: 12/2018

There still room for improvements but all in all it’s a good experience!

By Shamveer Sewsunker
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (18/12/2018)
Date of experience: 12/2018

My experience was good except for the horrible case of food poisoning.

By Jade Bernard
Friends
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (15/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Je n’ai pas aimé cette expérience. Direction non adéquate, prix de la nuit et de la journée cher pour ce que c’est.

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Concernant le souci que vous aviez rencontré, nous souhaitons mettre en exergue la situation.
En effet, nous exigeons normalement un prépaiement mais nous n'avions pu débiter votre carte faute de fonds suffisant sur votre compte. Une fois sur place, nous n'avions pu procéder au règlement non plus avec votre carte visa (pour la même raison). Vos autres cartes ne passaient pas non plus, nous vous avions emmenés à la banque (dans le cas où le problème serait survenu de nos TPE) pour un retrait de fond qui s'avère infructueux. Sachant que vous nous aviez vous même mentionné avoir rencontré le même souci lors de vos séjours à Nosy Be avant votre venu chez nous.

A cela, vous nous proposez un virement une fois rentrée chez vous; vous comprendrez bien que sans aucune garantie nous ne pouvions accepter cette alternative. Croyez bien que ce genre de situation reste délicat pour nous.

Bien cordialement
By Steve
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (15/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Great stay, delicious dinner at the restaurant for very reasonable prices

By assemaine
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (12/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Un très bel établissement, sympa, très coquet qui a un charme authentique

Nous vous remercions pour ce retour positif et sommes ravis que vous appréciez notre établissement.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientot!
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