Residenz Hotel Giessen hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,285 reviews
:
By Marianne Sicker
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (26/05/2026)
Date of experience: 05/2026

das Hotel , die Zimmer und das Frühstück waren an sich okay, sehr geschmälert wurde unser Aufenthalt allerdings, weil wir nicht die gebuchten Zimmer erhalten haben, obwohl wir im Januar für Mai gebucht haben, also keine kurzfristige Buchung, die Einstellung auf die Zimmervergabe war langfristig planbar!!!!!!! Die Kommunikation darüber war sehr enttäuschend! Das Team sehr uneinsichtig und es wurde keine Preisminderung eingeräumt. Es wurde mehrfach erwähnt, dass ich ja bereits einen Genius Rabatt über Booking.com hätte, sollte das Hotel damit ein Problem haben, so sollten Sie das mit Booking.com regeln und nicht über den Gast abwickeln. Schade das der kurze Aufenthalt so viele Bauchschmerzen bei mir hinterlassen hat.

Sehr geehrte Marianne Sicker,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Haus zu schildern.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre gebuchten Zimmer nicht wie erwartet erhalten haben, sondern wir Ihnen ein Upgrade zur Verfügung gestellt haben! Dass die Kommunikation in diesem Zusammenhang nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, tut uns leid. Ihr Hinweis auf die Zimmervergabe und Ihre Enttäuschung über die Reaktion unseres Teams nehmen wir sehr ernst und haben Ihnen daher umgehend die gebuchte/günstigere Kategorie gegeben mit der Sie allerdings ebenfalls unzufrieden waren.
Es ist keinesfalls in unserem Interesse, dass Gäste sich durch solche Abläufe unverstanden oder ungerecht behandelt fühlen.
Trotz dieser Kritikpunkte danken wir Ihnen, dass Sie dem Hotel, der Ausstattung und dem Frühstück ein grundsätzlich positives Feedback geben. Ihre Rückmeldungen zur Sauberkeit, Lage und dem Preisempfinden wissen wir ebenfalls zu schätzen.
Wir nehmen Ihre offenen Worte als wichtigen Impuls, um unser Reservierungs- und Kommunikationsmanagement zu überprüfen und künftig noch besser auf die Erwartungen unserer Gäste einzugehen. Leider liegt uns seitens booking.com noch kein Rückmeldung zu Ihrem Fall vor!

Mit freundlichen Grüßen
RESIDENZ HOTEL GIESSEN
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (26/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Wir sind gegen 20:30 Uhr angekommen, Schlüssel über den Automaten erhalten. Leider gab es keine weiteren Informationen, wie man in das Hotel kommt. Der PIN musste telefonisch angefragt werden. Zum Glück konnten wir jemanden erreichen. Das Zimmer war sauber und die Betten bequem. Leider haben die Zimmer keine Klimaanlage, wird im Sommer ziemlich warm werden. Wie schon in anderen Bewertungen erwähnt ist das Badezimmer in die Jahre gekommen, aber sauber. Der Duschvorhang ist zum Glück antistatisch und klebt nicht am Körper. Eine Duschkabine wäre hier trotzdem wünschenswert und möglich. Fast nebenan war der Aufzug, der einen ziemlichen Lärm macht, wurde in der Nacht zum Glück nicht benutzt. Negativ haben wir empfunden, dass das WLAN nicht funktionierte. Es kam eine Meldung, dass die Anzahl der aktiven Nutzer erreicht wurde. Das in einem Hotel, hat uns sehr verwundert. Wurde auch nicht besser. Das Frühstück war überschaubar, es war für jeden etwas dabei. Auch am Feiertag gab es frische Brötchen. Die Mitarbeiterinnen waren sehr hilfsbereit und emsig. Checkout war unproblematisch und schnell erledigt. Rechnung wurde umgehend zugesandt.

No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 weeks ago (26/05/2026)
Date of experience: 05/2026

angenehme Atmosphäre

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (23/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Angenehme freundliche Atmosphäre in für uns günstiger Lage. Wir kommen gerne wieder.

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (21/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Für mich ist das Hotel perfekt gelegen. Es ist sauber, alle sind freundlich, Frühstück super. Kleinigkeiten beim Zimmer habe ich direkt besprochen und Anregungen gegeben

Sehr geehrte FRau H...,,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.
Es freut uns sehr zu erfahren, dass Ihnen insbesondere die zentrale Lage, die Sauberkeit und das freundliche Miteinander im Hotel zugesagt haben. Ihr Lob für das Frühstück nehmen wir mit großer Freude entgegen und schätzen Ihre anerkennende Rückmeldung zu den öffentlichen Verkehrsanbindungen in unmittelbarer Nähe.
Ihr Hinweis, Anregungen und kleinere Punkte rund um das Zimmer direkt persönlich angesprochen zu haben, zeigt uns Ihre konstruktive Offenheit, die wir sehr begrüßen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, den Komfort und die Qualität unseres Angebots kontinuierlich zu erhalten und weiterzuentwickeln.
Wir danken Ihnen herzlich für das Vertrauen und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Gießen erneut willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Helene Lutz & das Team vom
RESIDENZ HOTEL GIESSEN
Wiesecker Weg 12
35396 Giessen
www.residenz-hotel-giessen.de
mail@residenz-hotel-giessen.de
0641-39980
What´s App 0641-39980
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (20/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Das Hotel ist schon etwas in die Jahre gekommen (Türen, Bäder), aber alles ist sauber und die Betten bequem. Das Frühstück ist reichhaltig, Preis-Leistung sehr gut. Das Personal ist immer sehr freundlich und aufmerksam.

Sehr geehrte Familie Zi..,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie besonders die Sauberkeit, den Komfort der Betten sowie das reichhaltige Frühstück und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis lobend erwähnen. Das positive Feedback zu unserem freundlichen und aufmerksamen Team wissen wir ebenso sehr zu schätzen.
Ihre Hinweise zur Ausstattung, insbesondere zu den Türen und Bädern, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und unser Haus gerne weiterempfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
Helene Lutz & TEam vom
RESIDENZ HOTEL GIESSEN
Wiesecker Weg 12
35396 Giessen
www.residenz-hotel-giessen.de
mail@residenz-hotel-giessen.de
0641-39980
What´s App 0641-39980
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (20/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Wir waren sehr zufrieden. Leichter Checkin am Automaten, schönes Zimmer, gutes Frühstück, alles wunderbar.

Sehr geehrte Fam.Du...,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.
Es freut uns sehr zu hören, dass der unkomplizierte Check-in, das ansprechende Zimmer sowie das Frühstück Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben. Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen in den Kategorien Sauberkeit, Service und Lage wissen wir sehr zu schätzen.
Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für das gesamte Team eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
RESIDENZ HOTEL GIESSEN
Wiesecker Weg 12
35396 Giessen
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mail@residenz-hotel-giessen.de
0641-39980
What´s App 0641-39980
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (19/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Freundliche Menschen, guter Service, empfehlenswert.

Sehr geehrte Frau Cl...,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches Team und den gebotenen Service als besonders positiv hervorheben. Ihr Lob zur Sauberkeit und das angenehme Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Die Weiterempfehlung unseres Hauses ist für uns eine wertvolle Anerkennung unserer täglichen Arbeit.
Ihre Einschätzung zur Zimmerausstattung und Lage nehmen wir gerne zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, kontinuierlich an Verbesserungen zu arbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie vielleicht bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Helene Lutz & das Team vom
RESIDENZ HOTEL GIESSEN
Wiesecker Weg 12
35396 Giessen
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What´s App 0641-39980
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (19/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Nettes, familiäres Hote

Sehr geehrte /er Busch..,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie die persönliche und familiäre Atmosphäre unseres Hotels schätzen und insbesondere mit der Sauberkeit, dem Service sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden waren. Ihre Rückmeldung zu Zimmer und Lage nehmen wir ebenfalls gerne an und sehen sie als Bestätigung unserer täglichen Arbeit.
Besonders danken wir Ihnen für Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen. Das zeigt uns, dass wir mit unserem Engagement Ihren Erwartungen gerecht werden konnten.
Mit freundlichen Grüßen
RESIDENZ HOTEL GIESSEN
Wiesecker Weg 12
35396 Giessen
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What´s App 0641-39980
By Knospe
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (19/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Schönes kleines Hotel, zentral gelegen . Das einzige Manko ist, dass es am Eingang kein Geländer gibt ( Unfallrisiko+ schlecht für Menschen, die nicht mehr so fit sind).

Sehr geehrte(r) Knospe,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser kleines Hotel und die zentrale Lage als besonders angenehm empfunden haben. Auch Ihre positiven Bewertungen in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen.
Ihren Hinweis bezüglich des fehlenden Geländers am Eingang nehmen wir mit besonderem Dank zur Kenntnis. Wir verstehen, dass dieser Aspekt für Gäste mit eingeschränkter Mobilität von großer Bedeutung ist, und bedauern, dass Sie hier einen Nachteil erlebt haben.
Ihre Offenheit und konstruktiven Anmerkungen helfen uns, unser Angebot stetig zu hinterfragen und zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
RESIDENZ HOTEL GIESSEN
Wiesecker Weg 12
35396 Giessen
www.residenz-hotel-giessen.de
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0641-39980
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