Residenz Hotel Giessen hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,290 reviews
:
By Volker Merke
Business
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (29/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Kosten Nutzen ist OK. Nach vorne waren die Zimmer etwas lauter. Zur Seite und nach Hinten war OK

Sehr geehrter V. M.,
danke für Ihre Rückmeldung.
Wir freuen uns, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Qualität unserer Zimmer überwiegend als positiv bewerten.
Ihr Hinweis bezüglich der Lautstärke in den vorderseitigen Zimmern ist für uns hilfreich. Schön, dass Sie in anderen Bereichen des Hauses mehr Ruhe gefunden haben. Geben Sie bei der nächsten Buchung Ihren Zimmerwunsch an, wir werden uns bemühen Ihren Wunsch nach Verfügbarkeit zu berücksichtigen.
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 8 months ago (27/10/2025)
Date of experience: 10/2025

basic, zufriedenstellend

Sehr geehrte Frau B.,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Einschätzung zu Ihrem Aufenthalt.
Es freut uns, dass Sie mit Service und Sauberkeit zufrieden waren und das Preis-Leistungs-Verhältnis als positiv empfunden haben.
Ihre Rückmeldung zum Duschvorhang nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und wissen Ihre Anregung zu schätzen, bei einigen Einrichtungen ist Handlungsfähigkeit unsererseits leider eingeschränkt.
Wir hoffen, Sie konnten dennoch insgesamt eine angenehme Zeit bei uns verbringen.
By Hans Tuvesson
Business
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (26/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr gutes Hotel mit schönem Zimmer.

Sehr geehrter Hans T.,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Hotel und besonders mit dem Zimmer rundum zufrieden waren.
Ihre Wertschätzung bedeutet uns sehr viel, wir freuen uns Sie erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (26/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir haben bereits zum zweiten Mal in ihrem Hotel übernachtet und würden es jederzeit wieder tun. Die Lage ist für uns optimal, die Zimmer sind groß, sauber und komfortabel.

Sehr geehrte Frau L.,
herzlichen Dank, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden haben.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage sowie die Größe und Sauberkeit der Zimmer als besonders positiv empfunden haben und sich bei uns wohlfühlen konnten.
Wir wissen Ihre Bewertung und Ihre erneute Wahl unseres Hauses sehr zu schätzen.
Helene Lutz & Team
By U.Völker
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (26/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Alles bestens für kurze Aufenthalte, tierfreundlich, ausreichend Frühstück, super Service bei Problembehandlung, wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrte U. V.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt wohlgefühlt haben und unser Service, besonders im Umgang mit Herausforderungen, bei Ihnen einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Wir sind stehts bemüht!
Schön zu hören, dass Sie auch die Tierfreundlichkeit unseres Hauses sowie das Frühstück und die Sauberkeit zu schätzen wissen.
Wir würden uns freuen, Sie auch zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Helene Lutz & Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (26/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Einchecken ist am Automaten ganz easy, Zimmer sind sauber, Betten lassen sich gut schlafen, Bad ist etwas eng,
Frühstück ist nicht üppig, aber okay.
Alles in allem waren wir zufrieden.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit und dem unkomplizierten Check-in am Automaten zufrieden waren.
Wir nehmen Ihre Hinweise zum Badezimmer und Frühstück aufmerksam entgegen und schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr.
Schön, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.
Helene Lutz & Team vom
RESIDENZ HOTEL GIESSEN
By M. Eckhardt
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (25/10/2025)
Date of experience: 09/2025

gut, wir waren zufrieden

Sehr geehrter M. Eckhardt,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und besonders mit der Sauberkeit, dem Zimmer und unserem Service zufrieden waren.
Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Lage nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und wissen es zu schätzen, dass Sie diese Aspekte erwähnen.
Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Helene Lutz & Team vom
RESIDENZ HOTEL GIESSEN
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (25/10/2025)
Date of experience: 09/2025

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Sehr geehrte Frau B...,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Es freut uns zu hören, dass Ihnen insbesondere die zentrale Lage, die Sauberkeit sowie die komfortable Zimmergröße positiv aufgefallen sind.
Auch Ihr Lob für das Frühstück und die unkomplizierte Abwicklung beim Check-in wissen wir sehr zu schätzen.
Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis bestätigt uns in unseren Bemühungen, einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
DankE
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (25/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr angenehmes Hotel, gern wieder!

Sehr geehrter Herr Sta...,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als angenehm empfunden haben und insbesondere mit Zimmer, Sauberkeit, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren.
Ihre Anmerkung zur Lage und der Diskothek in der Nachbarschaft (es war eine Private Veranstalltung) nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und danken Ihnen für den Hinweis.
Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Helene Lutz & Team vom
RESIDENZ HOTEL GIESSEN
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 8 months ago (25/10/2025)
Date of experience: 09/2025

It was the worst hotel I have ever been. Gave me a receipt with an amount less than the amount I actually paid and made me pay twice for the breakfast

Guten Tag Frau Harfouch
wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnte.
Insbesondere tut es uns leid, dass es Unstimmigkeiten bei der Rechnungsstellung und bei der Berechnung des Frühstücks gab, was wir selbstverständlich gerne korrigieren. Es ist nicht unser Anspruch, dass unsere Gäste sich durch solche Vorfälle unwohl fühlen.
Auch die weiteren genannten Aspekte wie das Preis-Leistungs-Verhältnis ( bitte bedenken Sie dass Sie den KI generierten online-Preis, der der Nachfrage regelt den Preis logik steigt gebucht habe) . Die Anmerkung was unseren Service angeht werden wir zum Anlass nehmen, um unsere Abläufe kritisch zu überprüfen und gegebenenfalls Maßnahmen zur Verbesserung einzuleiten.
Es würde uns freuen wenn Sie uns in Zukunft eine Chance geben würden Sie vom Gegenteil überzeugen zu können.
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