ResidHotel Azurea

Chère Cliente,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de votre séjour et nous faisons remonter vos remarques aux services concernés.

Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité

Cher M. Wilson,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été agréable et que vous avez préféré l'écourter. Vous précisez dans la description que la réceptionniste a qui vous avez parlé n'a pas été aimable et nous en sommes désolés. Il est primordial pour nous que nos clients soient accueillis avec politesse et professionnalisme et nous avons fait remonter votre commentaire aux services concernés.

Concernant l'utilisation de votre parfum pour couvrir l'odeur de cuisine, nos appartements ont l'avantage d'avoir des kitchenettes, la contrepartie est qu'il peut malheureusement avoir des odeurs de cuisine persistantes. Nous avons des sprays anti-odeur qui permettent d'éliminer ce type d'odeurs, sans parfum trop fort qui peut déranger d'autres clients. C'est pour cela que notre réceptionniste était inquiète, elle ne voulait pas que l'odeur du parfum importune de prochains clients. Elle aurait pu vous fournir ce spray anti-odeur si vous lui aviez dit dès votre arrivée qu'une odeur de cuisine vous dérangeait.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité