ResidHotel Azurea

Cher M. Ihopu,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le calme de notre résidence hôtelière et nous prenons note que vous avez trouvé nos équipements trop anciens.

En ce qui concerne le jacuzzi, nous ne mentionnons nulle part sur notre site internet que nous avons un jacuzzi ou un spa au sein de la résidence. Nous ne sommes donc pas certains de comprendre ce qui a pu vous faire penser que vous auriez pu avoir accès à un tel espace. Nous vendons seulement des accès à l'espace bien-être des Thermes Val Vital.

En effet, le spa de la résidence est hors service depuis plusieurs années maintenant. C'est d'ailleurs pour cela qu'il n'y a aucune mention de ce spa sur notre site web, et ce, depuis plusieurs années. Nous ne voulons justement pas que nos clients pensent qu'ils pourront profiter d'un spa, alors qu'il n'y en a pas.
Nous sommes vraiment navrés de la déception que cela a créée, mais encore une fois, nous ne comprenons pas comment ou où est-ce que vous auriez pu lire que vous pourrez profiter d'un spa, dans la résidence pendant votre séjour. N'hésitez pas à nous partager plus de détails à ce sujet.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité