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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,865 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Séjour très agréable dans votre établissement,idéalement place, dans lequel nous venons très régulièrement. Une seule fausse note : le fait que les appartements 2 pièces 4 personnes ne disposent pas de chambre avec un lit double (le lit double est dans le séjour, la chambre dispose de lits superposés). Séjournant en couple, nous sommes obligés de réserver un appartement 2 pièces 6 pièces pour avoir une chambre indépendante.

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Très bonne expérience, je recommande

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Très bonne et aimable visite

By Gardes
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Bon, mais on aurait aimé avoir plus de choix de fruits

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Déçu par l'entretien globale de l'établissement.

Cher M. Cheminade,

Nous vous remercions d'avoir pris de partager votre expérience avec nous et d'avoir répondu à chaque question de ce questionnaire. Nous sommes navrés de lire que l'entretien de notre établissement ne vous satisfait plus. Vous parlez notamment de l'eau dans les coursives, nous espérons que vous comprendrez que comme les coursives sont extérieures, quand il pleut, de l'eau vient donc se mettre dans les coursives, nous n'irions pas jusqu'à dire qu'elles sont inondées cependant.

Nous prenons très bonne note de vous retours sur le ménage et nous les avons fait remonter aux services concernés.

Pour ce qui est du tarif du supplément animal de compagnie, il est aligné à ce que pratique les autres groupes hôteliers.

Nous espérons continuer à vous accueillir dans notre résidence hôtelière.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Très bonne expérience

No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 3 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Nous avons été satisfaits. Maintenant, je souhaiterai savoir pourquoi nous recevons 2 (deux) contrôles de satisfaction au lieu d'un seul. Cela est particulièrement insupportable. Merci de bien vouloir nous fournir une explication à ce sujet.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Regular. Excellent location and kitchen is practical. On the other hand bed is not comfortable and there is no one at the reception area to welcome new guests until 14:30h. I had to wait outside the building and it is not pleasant at all especially in cold weather.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Séjour court mais plutôt agréable

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Demande spécifique : vue sur le lac car nous venions pour notre anniversaire de mariage. Demande non prise en compte et non évoquée à la remise des clés. Dommage

Cher M. Morlat,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été satisfaisant. Cependant, vous aviez réservez un "appartement 2 pièces" et non un "Studio Vue Lac", nos équipes ont respecté votre réservation et vous ont alloué un appartement 2 pièces. Nous ne sommes pas certains de comprendre votre reproche.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
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