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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,754 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Expérience très désagréable,d ailleurs malgré le fait d avoir réservé 3 nuits ici nous préférons payer une nuit d' hôtel ailleurs.

Cher M. Wilson,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été agréable et que vous avez préféré l'écourter. Vous précisez dans la description que la réceptionniste a qui vous avez parlé n'a pas été aimable et nous en sommes désolés. Il est primordial pour nous que nos clients soient accueillis avec politesse et professionnalisme et nous avons fait remonter votre commentaire aux services concernés.

Concernant l'utilisation de votre parfum pour couvrir l'odeur de cuisine, nos appartements ont l'avantage d'avoir des kitchenettes, la contrepartie est qu'il peut malheureusement avoir des odeurs de cuisine persistantes. Nous avons des sprays anti-odeur qui permettent d'éliminer ce type d'odeurs, sans parfum trop fort qui peut déranger d'autres clients. C'est pour cela que notre réceptionniste était inquiète, elle ne voulait pas que l'odeur du parfum importune de prochains clients. Elle aurait pu vous fournir ce spray anti-odeur si vous lui aviez dit dès votre arrivée qu'une odeur de cuisine vous dérangeait.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
By Franze
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Un très bon séjour qui m’a donné envie de réserver de nouveau
Dommage que je doive réclamer ma facture

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Un très bon accueil les chambres sont propres et assez grandes
Inacceptable de ne pas pouvoir prendre son petit déjeuner avant 8h !!

By AUDINET
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Je chercherai ailleurs la prochaine fois

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Très bonne expérience

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Je trouve le prix très élevé pour une chambre dont l'accès se fait pas un escalier extérieur. Un peu austère comme accès.

By DUFOUR
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Idéalement placé pour se rendre à Tecnolac. Spacieux. Tarifs serrés.

By Laura
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (10/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Buena. Hermosas vistas

By Anonyme
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (07/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Pas suffisamment d’eau chaude pour deux personnes au niveau de la douche !! Et bien sur aucune assistance passé 17h !!
Les draps étaient sales et la propreté globale de l’appartement et en dehors laissait vraiment à désirer. L’odeur et l’état du lave vaisselle était crasseux. Nous avons également dû re-nettoyer toute la vaisselle intégralement car inutilisable en l’état. Idem pour les extérieurs de la résidence qui nécessiteraient un bon coup de nettoyage !! Pour finir, je regrette de ne pas avoir pris de savon pour les mains/corps car celui à disposition décape !!
Enfin, nous avions réservé une chambre pour un couple et nous nous sommes retrouvés avec deux lits jumeaux inconfortables.

Cher Client, Chère Cliente,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre séjour dans notre résidence hôtelière n'a pas été satisfaisant. Les cumulus sont adaptés au nombre maximum d'occupants de l'appartement, il y aurait donc dû y avoir assez d'eau chaude. Les équipes vont contrôler que le cumulus fonctionne correctement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les manquements au niveau du ménage. Vos remarques ont été remontées aux services concernés. Après la fermeture de la réception, vous pouvez appeler notre équipe d'astreinte pour signaler tout dysfonctionnement.
Nous prenons note que le gel douche était trop fort pour votre peau.
Concernant la literie, comme précisé sur notre site internet, la literie choisie est soumise à la disponibilité.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (06/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Chambre pas à la hauteur d'un 3 étoiles

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