No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed:
4 months ago
(22/12/2024)
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12/2024
No Public Name
Family
40-49 years
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4 months ago
(20/12/2024)
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12/2024
By Sestaret
Couple
60-69 years
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4 months ago
(18/12/2024)
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12/2024
By Heing
Couple
40-49 years
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4 months ago
(16/12/2024)
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12/2024
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Friends
40-49 years
Reviewed:
4 months ago
(16/12/2024)
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12/2024
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Business
40-49 years
Reviewed:
4 months ago
(16/12/2024)
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12/2024
By Bernard
Couple
50-59 years
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4 months ago
(15/12/2024)
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12/2024
By Christian GOGO
Business
60-69 years
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4 months ago
(14/12/2024)
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12/2024
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Couple
60-69 years
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4 months ago
(12/12/2024)
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12/2024
No Public Name
Friends
30-39 years
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4 months ago
(09/12/2024)
Date of experience:
12/2024
Ça partait mal avec le premier contact pour récupérer les consignes d’arrivée tardives. On nous dit comme c’est pas encore payé, si personne a 20h, la réservation va se trouver annuler. On avait pourtant mon empreinte bancaire donc …
C’est nous qui avons suggéré qu’elle se prélève directement sur ce compte, pas de solution de l’hôtesse.
On a été rassurés qu’au bout de 3h quand l’hôtesse a eu enfin le temps de s’occuper de nous.
Pas d’eau chaude, les sols pas très propre.
Appartement spacieux et bien situés
Nous sommes navrés que le contact avec nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes, mais nos équipes ont suivi nos procédures. Elles appellent nos clients en fin de journée pour les informer qu'ils vont bénéficier du late check-in et que pour cela, ils doivent régler la première nuit de leur séjour et voir avec nos clients le moyen de paiement qui leur convient le mieux. Ce jour-là, il y avait de nombreuses arrivées et notre collaboratrice vous a appelé dès qu'elle a pu pour vous accorder le temps nécessaire et que vous méritez.
Aussi, notre technicien a contrôlé votre appartement et il y avait de l'eau de chaude, nous ne sommes donc pas certains de comprendre cette remarque.
Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité