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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,699 reviews
:
By Laura
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (27/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Très déçu cr l’appartement et l’immeuble font miteux. Le seul point positif est l’emplacement et les équipements de la cuisine.

By Vignassoules
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Pour tout vous dire, je suis déjà venue à plusieurs reprises, c est que je suis plutôt satisfaite

By Bonnet Delannoy
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Pas de couvercle sur la poubelle ?
Lave vaisselle pas débarrasser
Mauvaise Insonorisation !

No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

C’est ok pour le priix

By pascal
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/11/2023)
Date of experience: 11/2023

La résidence manque cruellement d'entretien, l'accueil a été désagréable et le ménage laisse à désirer.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Séjour très agréable, nuits très calme

By Rousseau
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Nous avons passé un bon séjour

No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (13/11/2023)
Date of experience: 10/2023

- Problème d'eau chaude.
- La propreté de l'appartement n'était pas correcte.
- J'ai payé un supplément pour avoir la vue sur le lac et finalement, je me suis retrouvé avec la vue sur l'appartement voisin.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (13/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Une mauvaise expérience, nous n'avons pas eu d'eau chaude jusqu'au lendemain midi.
Le matin à 10h,on nous a proposé un autre appartement pour aller se doucher. Donc serviette et vêtements sous le bras pour monter un étage c'est très pratique.
Aucun dédommagement, aucun responsable ne nous a rappelé malgré nos demandes.
Également une télécommande pour 2 TV, c'est très pratique. Aucune solution apportée pour ce problème.
Nous ne reviendrons pas à Aix les bains dans votre établissement.
Les clients ont s'en fou, juste l'argent doit rentrer.....

Madame, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments, soyez assurée que nous avons à coeur d'apporter satisfaction à tous nos clients, malheureusement nous ne sommes pas à l'abri de dysfonctionnements techniques. Nous vous avouons être surpris par la véhémence de vos propos, dans la mesure où lors de votre appel vous avez dit à notre réceptionniste qu'il n'était pas nécessaire de déranger la responsable de l'établissement, qui en effet ne travaille fort heureusement pas 7 jours sur 7, 24h sur 24, et qui devait vous contacter le lundi matin comme vous l'a dit notre réceptionniste. Dans ce type de cas, même s'il est indépendant de notre volonté, nous accordons toujours un dédommagement et nous avions prévu de vous adresser un chèque fidélité. Ce geste serait toutefois vain dans la mesure où vous dîtes explicitement dans votre commentaire ne pas souhaiter revenir, et à la lecture de votre dernière phrase, témoignage d'un jugement totalement arbitraire qui n'engage que vous et ne reflète absolument pas notre philosophie, nous vous confirmons que nous ne souhaitons pas non plus vous accueillir de nouveau.
Bien cordialement Karine / Service Qualité
By Corinne
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Très belle expérience malgré la pluie, donc à refaire pa r beau temps

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