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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,699 reviews
:
By BOURGEOIS
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Décevente , hotel sans climatisation pour des température de 38 degrés alors que des hotels à petit budget la possède , et beaucoup de saletés.

Cher M. Bourgeois,

Nous sommes navrés de lire que votre séjour a été décevant. Nous avons installé la climatisation dans la majorité des appartements, mais dans certains cela n'a malheureusement pas été possible. Dans ces derniers, nous avons mis à disposition de nos clients des ventilateurs, mais nous comprenons tout à fait que pendant de fortes chaleurs, vous auriez préféré avoir la climatisation.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Excellente localisation, vue imprenable sur le lac, studio confortable pour lequel on constate pourtant un état d'usure certain

Chère Cliente,

Nous sommes enchantés de lire que vous avez aimé notre localisation à côté du lac ainsi que la vue sur celui-ci depuis votre appartement. Nous prenons bonne note que vous avez constaté de l'usure dans votre studio.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Extrêmement satisfaisante

By Tops Patricia
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Quartier calme très proche du lac.

By Grez
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Une première pour nous que nous ne renouvellerons pas , extérieur balcons non nettoyé très vétuste

By PICOT
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Bien spacieux agréable, bonne localisation

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Très bonne adresse. A garder comme possibilité pour le future.

By Brunel
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Aspects négatifs le manque de propreté, emplacements de parking très étroits, intérieur des appartements à rénover.
Aspects très positifs : très bon accueil malgré une surcharge de travail évidente. Plusieurs appels téléphoniques et toujours bien accueilli. Honnêteté du personnel de ménage : j’avais oublié un objet de valeur et celui-ci a été retrouvé et m’a été retourné par courrier. Encore merci.

Chère Mme Brunel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Veuillez nous excuser pour la propreté de votre appartement qui n'était pas convenable. Nous prenons note que vous avez aussi trouvé que votre appartement avait besoin d'être rénové. Nous vous remercions pour vos compliments sur nos équipes, elles travaillent dur pour que nos clients passent d'agréables séjours et vos compliments sont une belle récompense.

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Location and rooms / building and staff good, needs investment and dedication, refurbishment

By Makengo
Family
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (27/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Super , Propre, accueil

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