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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,594 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/05/2023)
Date of experience: 05/2023

tres bien situé par rapport au lac

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Accès direct au lac et au centre ville très proche

By Marie-Paule
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/05/2023)
Date of experience: 05/2023

c'est la deuxième fois que nous venons dans cet établissement et nous ne sommes pas déçus, l'appart hotel est bien situé, dans une rue calme , nous avons la possibilité de prendre une place de parking, ce qui est appréciable. Le personnel est acceuillant.

Chère Marie-Paule,

Nous vous remercions d'avoir choisi notre résidence pour la deuxième fois ! Nous sommes heureux de lire que vous avez autant apprécié ce séjour que le premier.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !

Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By Cyrielle
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (10/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Très mauvaise. Réservation non honorée, appartement sale et non entretenu. Impossible d'aller sur le "balcon". On nous dit que l'appartement qu'on nous donne est mieux que celui réservé à l'origine, ce que j'ai vraiment du mal à croire... Séjour gâché, nous ne reviendrons pas pour sûr.

Chère Cyrielle,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés pendant votre séjour. Suite à un dysfonctionnement informatique hors de notre contrôle, votre réservation n'a pas été enregistrée dans notre système de réservation. A votre arrivée, nous n'avions plus de Studio Vue Lac, notre réceptionniste vous a alors alloué un appartement 2 pièces pour 6 personnes, catégorie supérieure au Studio Vue Lac. Nous sommes sincèrement navrés si celui-ci ne vous a pas convenu.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (05/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Bonne expérience,résidence calme appartement spacieux, tout le confort très bon séjour.

By Poulain
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Satisfait de notre séjour

By Maestre Daniele
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Séjour d’une nuit avec petit déjeuner parfait pour nous en plus parking à l’abri, nous étions déjà venus et c’était toujours très bien

By Kalil
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Tout est dit plus haut

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (02/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Très bon emplacement, on peut aller au restaurant, au musée, à la piscine, au lac à pied. C'est très appréciable. L'appartement est très agréable.
Petit bémol sur le ménage et les à côtés payants.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (02/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Appartement "dans son jus". Des signes de fatigue un peu partout avec des équipements plus que basiques.
La vue sur le lac est de très loin entre deux bâtiments.
Les prix paraissent attractifs à première vue mais il faut ajouter le prix du parking (8€/jour), l'arrivée anticipée facturée 25€ pour deux heures, les capsules de café seules compatibles avec la machine à café et introuvables dans le commerce, les petits déjeuners. Bref, la facture s'allonge vite !
Personnel peu aimable, en particulier au check out.
Seuls points positifs, la literie est de bonne qualité et c'était propre mais n'est ce pas un minimum ?
Bref, il y a forcément mieux pour un meilleur rapport qualité-prix ailleurs

Chère Cliente,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre appartement ne correspondait pas à vos attentes.
Pour ce qui est des options en supplément, ce sont les mêmes options que vous trouverez en supplément dans les autres résidences hôtelières, et elles restent, bien évidemment, optionnelles. Vous n'êtes pas obligé de les rajouter à votre réservation. Par exemple, si vous ne souhaitez pas vous garer dans notre parking fermé, il y a des places de stationnement gratuites dans les rues alentours. Pour ce qui est du petit-déjeuner, nous proposons aussi des tarifs "package" où le petit-déjeuner est inclus dans la réservation. De plus, nos appartements restent tous équipés de kitchenettes si vous préférez vous préparer votre propre petit-déjeuner.

En espérant vous accueillir à nouveau prochainement ;
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
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