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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,755 reviews
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (04/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Déplorable. Une honte pour une résidence qui prose de bonne prestation. Les photos sur internet sont très trompeuses par rapport à la réalité.
Si cet appartement était sur air bnb, vous ne pourriez plus le louer…

Cher Client,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été satisfaisant, mais il est vrai que nous sommes assez surpris par votre commentaire. En effet, notre réceptionniste a ouvert la porte à votre femme et votre bébé et l’a accompagné jusqu’à l’ascenseur en discutant avec elle. Comme elle devait séjourner avec vous, notre réceptionniste n'a pas pensé que votre femme avait besoin de plus d'aide. Autrement, bien évidemment que notre réceptionniste aurait tout fait pour soulager votre femme.
Nous sommes désolés s'il y a eu des oublis au niveau du ménage dans votre appartement, la responsable avait pourtant fait des contrôles. Nous regrettons que vous ne soyez pas venu nous en informer en réception. Nos équipes auraient tout de suite fait le nécessaire pour y remédier et que vous passiez un agréable séjour.

En espérant vous accueillir à nouveau prochainement pour une meilleure expérience ;
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (03/06/2023)
Date of experience: 05/2023

Claquer au sol de ouf

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (03/06/2023)
Date of experience: 05/2023

Bonne localisation, sinon hôtel pas top

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (03/06/2023)
Date of experience: 05/2023

Appartement appréciable mais demandé un peu de nettoyage au sol
Nous avons quand même passé un bon séjour

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/06/2023)
Date of experience: 05/2023

Nous avons passé un séjour de trois jour, qui ont été gâché par le manque de confort du au matelas et à l'inaccessibilité de la terrasse.

Cher Client,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été satisfaisant. Nous prenons note que vous n'avez pas trouvé la literie confortable. En ce qui concerne l'accessibilité des appartements, nous avons bien des appartements PMR dans notre résidence et quand nos clients nous en font la demande, nous leur attribuons ces appartements. Nous regrettons que vous ne nous ayez pas fait une telle requête, nous vous aurions attribué un de ces appartements plutôt que celui-ci. Cependant, s'il est vrai que la marche pour accéder à la terrasse dans cet appartement est un peu haute (30 cm), la terrasse reste tout de même accessible.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/06/2023)
Date of experience: 05/2023

Es war ziemlich viel Staub im Zimmer, Dreck in den Ecken, Spinnweben auf den Vorhängen. Das Badezimmer riecht schlecht. Es gibt nirgendwo Servietten und ein großes Minus ist, dass es an den Fenstern keine Insektennetze gibt.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/06/2023)
Date of experience: 05/2023

en générale je suis satisfaite ... le lac se situe a cote et les chambre sont grandes c'est сalm

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (31/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Positive:résidence calme et reposante.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (30/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Bel espace, balcon agréable, à proximité du lac et restaurant.

By Jérôme
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (30/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Bien conforme a mes attentes

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