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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,595 reviews
:
By Janmot
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Horrible !
Aucun respect pour le client, immonde au niveau du ménage, on m'a prélevé plus que prévu sur ma carte bleue, je ne suis toujours pas remboursée, aucune réponse de la direction etc ...

Chère Mme Janmot,

Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez vécue, elle ne reflète en rien nos standards de qualité. Notre réceptionniste a fait une erreur en vous facturant 6 taxes de séjour au lieu de 4. La responsable de la résidence vient de rentrer de congés et traite votre dossier en priorité avec notre service client. Elle répondra à votre email dans les plus brefs délais.

Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (07/01/2023)
Date of experience: 01/2023

J aime toujours autant, venir chez vous. Top.

By Bernard
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Nous adorons super calme

Chère Mme Bernard,

Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un agréable séjour à l'Azuréa et que vous avez adoré le calme de notre résidence hôtelière.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (06/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Établissement bien sous tout rapport

By Regenass remy
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (05/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Excellent séjour tres bien situé

By Rosset Océane
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (04/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Nous avons passé un bon séjour

No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2023)
Date of experience: 12/2022

L'emplacement et l'espace des appartements corrects mais il faut faire un effort sur la propreté et l'équipement de la cuisine

By Chaize
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Déçus par l'accueil physique.
Bel emplacement.
Bâtiments ayant besoin de rafraichissement.
Option payante pour avoir une vue sur le lac. D'accord mais il faut deviner le lac !

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Débuter son séjour avec 2 h de ménage afin de pouvoir y rester ....il y a mieux quand même.
Après avoir changer d'appartement car le 1 er était pitoyable , le personnel nous a relogé mais bon sans net amélioration...

Chère Cliente,

Nous vous présentons toutes nos excuses si nos prestations de ménage n'étaient pas satisfaisantes. Nous avons fait remonter votre commentaire à la responsable de la résidence afin qu'elle fasse un rappel de nos procédures de ménage et de contrôle des appartements auprès de ses équipes.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience, nous vous souhaitons une bonne année 2023 !
Bie à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Bonne expérience . Très bon séjour on reviendra

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