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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,596 reviews
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Un peu décevant niveau appartement mais séjour agréable

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Séjour très agréable, appartement tout confort et très bien situé.

By Cros helene
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Emplacement top mais qualité de l hébergement moyen. 3 jours sans plaques de cuisson alors que nous avons signalé le problème à l accueil. Ça sent les économies d energeies

Chère Hélène, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement près du magnifique lac du Bourget. Nous sommes sincèrement désolés pour le dysfonctionnement de la plaque électrique, notre agent technique a bien essayé de la réparer lorsque vous l'avez signalé à la réception, malheureusement sans succès et nous avons dû en commander une nouvelle, nous avons visiblement omis de vous en informer et nous vous présentons toutes nos excuses. Rassurez-vous il ne s'agit aucunement d'économie d'énergie, nous ne nous permettrions pas de faire des économies d'énergie au détriment du confort de nos clients, il s'agirait par ailleurs de bien petites économies ;) Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Aix les Bains lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Karine / Service Qualité
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Bon séjour -
Remarque : Vérifier avant l'arrivée des locataires l'équipement de l'appartement : il manquait des tasses à café et le lave-vaisselle dysfonctionnait.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Il est quand même dommage de payer en plus un parking.
Manque un peu de propreté dans l appartement et à l accueil.

By touzé
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (02/11/2022)
Date of experience: 11/2022

une honte tres tres decu je vais poster des commentaires sur les réseaux c est tres tres décevant au vu du prix

Cher M. Touzé,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre séjour. Vous mentionnez en description que la vue sur le lac depuis votre appartement n'était pas à la hauteur de vos attentes car il y avait des bâtiments. Comme vous pouvez le voir sur les photos de notre site internet, nous ne donnons pas directement sur le bord du lac, mais depuis tous nos appartements "Studio Terrasse Vue Lac", le lac est visible. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu malgré tout.
Nous souhaitions aussi vous rappeler que nos équipes se tiennent à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez donc pas à les solliciter pendant votre séjour si votre appartement ne vous satisfait pas.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (02/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Bon séjour.
Par contre, les prix affichés sur la porte ne correspondent pas du tout avec le prix que j ai payé sur votre site.

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Très bien placé au niveau du lac ainsi que du complexe bowling casino resto

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (31/10/2022)
Date of experience: 10/2022

J ai trouvé que les photos sur le site plus flatteuse qu en réalité et surtout une location pour 6/8 personnes un seul wc et une seule salle deau

By Verscheure Stéphanie
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (30/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Ces 4 jours étaient nos premières vacances SANS enfants depuis 20 ans. Nous fêtions nos 24 ans de mariage.
Les dames de l'acceuil ont été très gentilles et serviables. Une des 2 dames nous a proposé de changer de chambre après que nous nous sommes installés mais nous nous sommes dit que le nettoyage de la poussière et l'odeur imprégnée de la cigarette ne seraient pas un obstacle à la réussite de notre séjour. Mais le goutte à goutte du ballon d'eau toutes les nuits, la cafetière cassée, le grillé pain sale, les serviettes sales et les draps plein de petits bout de papier ont eu raison de notre enthousiasme et notre satisfaction .
À notre grand regret. C'est vraiment dommage car la résidence est proche du Port. Les appartements sont bien agencés.
Ah Oui aussi, il n'y a pas canal plus. Pour des supporters de foot comme nous, en pleine semaine de champions League, nous étions un peu déçus car aujourd'hui tous les hôtels ont canal plus. Non?
Enfin je retiendrai la gentillesse des dames de l'accueil. Merci à elles.

Chère Mme Verscheure,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les dysfonctionnements rencontrés dans votre appartement. Ils sont inhabituels et nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à contacter notre service client : service.client@residhotel.com.
Pour ce qui est de Canal+, ce n'est pas un service que les appart'hôtels proposent automatiquement. Sur certaines de nos résidences, nous proposons Bein Sport, mais, malheureusement, sur notre résidence d'Aix-les-Bains cela n'est pas encore possible. S'il est très important pour vous de bénéficier de services spécifiques, nous vous conseillons de nous contacter lorsque vous réservez votre séjour afin que nous puissions vous indiquer si nous proposons ce service ou pas. Nos équipes se tiennent à votre disposition :-)

Espérant vous accueillir à nouveau prochainement ;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
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