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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,755 reviews
:
By Clavel
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (08/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Bonne localisation , bon accueil , la propreté des logements pourrait être améliorée

By Lafayolle de la bruyère
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Séjour agréable personnels aux top on as voulu rester un jour de plus eu un autre appartement de suite à 10h00

Cher M. Lafayolle de la Bruyère,

Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un agréable séjour à l'Azuréa et que vous avez pu prolonger votre séjour pour profiter un peu plus d'Aix-les-Bains.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (07/03/2023)
Date of experience: 03/2023

tres satisfaisante ,tranquilité et calme

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Nous avons passés des vacances agréables, les appartements sont bien situés et confortables.
Encore merci pour l’accueil qui était excellent !

By Burtin
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

l'espace proposé est vraiment sympa, surtout en famille.
Les chambres pourraient être plus soignées surtout pour un 3 étoiles.
et le parking payant, je trouve ça très moyen, mais j'ai vu que cela était commun dans les autres hôtels de la ville..
j'ai l'impression qu'un tout petit peu plus d'attention rendrait l'expérience parfaite

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Très bonne, nous avons l’habitude de nous rendre.

By Angot
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Très déçue . Des personnes sont entrées dans l'appartement alors que notre porte était fermée à clés . Aucune prise en compte de la sécurité ni de la confidentialité .la personne de l'accueil est simplement désolée . Nous n'avons pas dormi de la nuit.

Chère Mme Angot,

Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses. Notre réceptionniste a fait une erreur et a attribué votre appartement à de nouveaux clients. La responsable de la résidence a fait un point avec sa réceptionniste, car cela n'aurait jamais dû arriver et ne doit pas se répéter.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Expérience très décevante
Modalités d'accueil déplorables
Petit déjeuner minimaliste

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/03/2023)
Date of experience: 02/2023

oud, gedateerd appartement, op prima locatie. duurde lang voordat we geholpen werden bij inchecken.

By Erik Jansen
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Dirty, smoke smell everywhere, chicken in the freezer of previous visitors

Dear Mr. Jansen,

We're very sorry to read our cleaning services were not satisfactory and for the smell in the apartment. We also apologize for the food left in the freezer. Our cleaning team should have emptied the fridge. The team will be reminded not to forget this step. It is important to let our receptionists know about it during your stay so they can either schedule a new cleaning of your apartment or offer to change your apartment. As for our private parking, it is an extra cost. This information is provided on the website you used to book your stay, we're sorry if you did not see it.

We hope we will welcome you again for a better experience.
Kind regards,
Emma, Service Qualité
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