ResidHotel Azurea hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,757 reviews
:
By Samantha
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (24/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Ce nest pas un hôtel où je retourner avec plaisir. Le fait quil y ait 2 chambres, une pour les enfants, une pour les parents était bien.

Chère Samantha,

Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été satisfaisant. Dans la description de votre commentaire, vous mentionnez que votre appartement sentait la cigarette et nous en sommes sincèrement désolés. Il est interdit de fumer dans nos appartements, mais malheureusement certaines personnes ne respectent pas notre règlement intérieur. Lorsque cela arrive, nous aérons l'appartement et utilisons un spray anti-odeur. Si cela n'est pas suffisant, il est important de le signaler à nos réceptionnistes et nous regrettons que vous ne l'ayez pas fait, car nos équipes auraient pu vous proposer un autre appartement s'il y avait de la disponibilité ou vaporiser plus du spray dans votre appartement. Nos équipes se tiennent à votre disposition, n'hésitez donc pas à les solliciter.

Nous vous souhaitons une belle fin d'année.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (22/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Bon rapport qualité/prix pour cette résidence

By CHATILLON
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (21/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Malgré un soucis de chauffage/Clim au reveil, l'équipe a été tres reactive et serviable pour nous trouver une solution le temps de trouver. Merci

By Khousniyarov
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (16/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Première fois la chambre été mal aéré. Donc avait odeur des cigarette.

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (16/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Très bonne localisation par rapport au lieu de rendez-vous professionnel, cadre très agréable

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (15/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Expéreince très decevante, la presentation avant réservation n'a rien avoir avec la réalité

Chère Cliente,

Vous avez été déçue par votre séjour et nous en sommes navrés. Concernant votre arrivée, la réception ferme à 20h00, cela est bien indiqué sur notre site internet ainsi que les sites de réservation avec qui nous travaillons et les emails de confirmation de réservation. Si nos clients arrivent après 20h00, nous les appelons pour leur donner les instructions de late check-in. Lorsque nous ne pouvons pas les appeler, nous leur envoyons un email et/ou un sms. Enfin, à leur arrivée, nos clients peuvent toujours appeler notre équipe d'astreinte qui leur indiqueront comment accéder à leur appartement. Nous sommes désolés si vous avez eu froid dans votre appartement, la climatisation réversible suffit généralement à chauffer l'appartement, nous faisons remonter vos remarques aux services concernés.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (12/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Bien hormis la température dans la chambre

Chère Cliente,

Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été, dans l'ensemble, satisfaisant. En ce qui concerne le chauffage, nous utilisons la climatisation réversible qui est réglée à 19°C conformément aux recommandations de l'Etat. Si vous avez trop froid, rapprochez vous de la réception afin que le nécessaire puisse être fait pour que vous profitiez pleinement de votre séjour.

Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Simple rapide et discret

By Sandrine
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Parfait pour une nuit mais également pour des vacances.
Très bien situé belle vue grande terrasse.
Appartement pratique et assez bien équipé.

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (08/12/2022)
Date of experience: 11/2022

Dommage que l'on est pas eu d'eau chaude pour se doucher le dernier jour.La réceptionniste voulait nous aidé mais pourquoi un technicien n'aurait pas pu intervenir.On a dis qu'il allait âsser après avoie fini son intervention.Nous avons vu personne jusqu'à notre départ.

Back to Top CERTIFICATE what's this?