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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,865 reviews
:
By Amiot
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (04/03/2023)
Date of experience: 03/2023

1 semaine de séjour tous les ans depuis 3 ans, on voit que la résidence se dégrade mais aucun travaux de rénovation n'a été fait. Surement la dernière année pour nous!

Chère Mme Amiot,

Tout d'abord, un grand merci pour votre fidélité ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nos équipes entretiennent la résidence et les appartements tout au long de l'année, mais nous prenons note que vous trouvez que cela ne suffit malheureusement pas.

Nous espérons avoir le plaisir de continuer à vous accueillir.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Mr clara
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Très bien excellent séjour

By Filar
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (02/03/2023)
Date of experience: 02/2023

Désolé de dire ca mais elle n a pas ete tres bonne ,je pense meme que je ne vonseillerai jamis votre etablissement tellement nous avons ete déçu

Cher M. Filar,

Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été satisfaisant et nous vous présentons nos excuses pour l'accueil que vous avez reçu. Dans la description du commentaire, vous expliquez avoir essayé d'appeler un premier numéro à plusieurs reprises puis d'avoir appelé un autre numéro, et avoir eu une réponse cette fois-ci, mais d'avoir été mis en attente 25 minutes. Nous sommes sincèrement navrés pour cette attente, notre réceptionniste aurait dû vous proposer de vous rappeler à un moment plus calme. En effet, votre séjour a eu lieu en pleines vacances scolaires, avec de nombreux départs et arrivées, ce qui peut créer de l'attente, nous vous remercions de votre compréhension. Aussi, le numéro de téléphone de la réception est disponible sur l'email de réservation, sur notre site internet, et sur notre page Booking.com afin que nos clients aient accès au bon numéro le plus facilement possible, nous sommes désolés si vous ne l'aviez pas vu tout de suite. Aussi, pour les arrivées tardives, notre réception contacte toujours nos clients par téléphone ou email avant la fermeture afin de leur communiquer les instructions pour récupérer leur clé.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Lefeuvre
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (02/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Très bon séjour. Appartement confortable dans un lieu magique avec une très belle vue durant le lac

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (02/03/2023)
Date of experience: 03/2023

tres bonne expérience

By Lhomenede
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (02/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Moins bien que les dernières fois!!!

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (02/03/2023)
Date of experience: 02/2023

Nous avons trouvé l’appartement sale et incomplet par rapport à ce qui était annoncé

Chère Cliente,

Nous vous présentons nos excuses pour nos prestations de ménage qui n'étaient pas satisfaisantes et s'il manquait des équipements. Il est important d'en informer nos réceptionnistes pour qu'ils puissent vous amener ce qu'il manque dans votre appartement et pour qu'ils programment un nouveau ménage de votre appartement.

Espérant vous accueillir à nouveau prochainement pour une meilleure expérience ;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (01/03/2023)
Date of experience: 02/2023

ВСЕ ОЧЕНЬ КОМФОРТНО! РЕКОМЕНДУЮ!

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (28/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Résidence agréable, bien situee

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (28/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Plutôt de déçu. Le lave vaisselle n'était pas vidé. L'odeur de tabac était insupportable. Nous avons dû aérer pendant très longtemps et l'odeur n'est toujours pas partie

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