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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,599 reviews
:
By Carton
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (22/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Déçus le cadre était idyllique sur les photos à notre arrivée nous étions déçus. Lascenseur était sale, des mauvaises odeurs, le spa en maintenance, le petit déjeuner qui peut être à améliorer, une personnel de laccueil qui nous a mal renseigné pour des thermes à Chevalley et qui visiblement était là depuis peu car ne savait guère répondre à nos attentes

Chère Mme Carton,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçue par le cadre de la résidence malgré votre surclassement d'un studio à un studio terrasse vue lac.
Le sauna est en effet en maintenance, c'est d'ailleurs pour cela que nous avons retiré ce service de notre site internet ainsi que ses photos.
Nous sommes désolés si notre nouvelle réceptionniste n'a pas su vous donner toutes les bonnes informations. Elle est encore en train de se familiariser avec les commerces locaux et leurs offres. La responsable de la résidence refera un point avec elle à ce sujet.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Appartement spacieux et bien équipé.
Très bonne literie et bien situé

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (21/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Plutôt du choix sauf pour ceux qui mange salé le matin. Pour nous ça allait nous mangeons sucrés. Des fruits seraient appréciés

By Julia de la Cru Jiménez
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Es la cuarta vez que estamos en Azurea y nos sentimos muy bien, porque podemos tener nuestra perrita y guardar nuestro coche en el parking, además esta ocasión hemos tenido una habitación con vista a una parte del lago y ha resultado bonito, sin duda volveremos

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Très bon séjour près du lac

By Bertillot
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (18/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Nuit très bien à revoir sans doute le bruit de la ventilation pour le reste cest très bien

By Vidal Maryse et Jacques.
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (18/04/2022)
Date of experience: 03/2022

Nous avons effectué un excellent séjour.dans un appartement très confortable silencieux et à la propreté irréprochable..nous avons bénéficié dune belle vue et d.une terrasse.nous avons beaucoup apprécié laccueil chaleureux bienveillant et attentionné tt au long du séjour.par une équipe disponible de bons conseils et toujours souriante.encore merci à Rachel et Idriss.bravo à Mélanie pour son professionnalisme et ttes ses attentions.nous envisageons de revenir à la résidence.

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (18/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Très bien dans lensemble

No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (17/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Arrivé à l'hôtel porte fermé ouvre à 14h30 aucun email ne nous avait prévenu donc dehors pendant plus de 1h avec un bébé et un enfant.
1ere chambre pas du tout nettoyer ,draps sale et serviette encore humide + odeur forte , deuxième chambre draps propres mais le sol était limite mais vraiment limite propre , dans les WC fin de rouleau de papier alors que nous sommes 4 et bien-sûr pas de réserve dans la chambre.
Seulement deux personnes à l'accueil pour s'occuper de tout le monde et pour s'occuper aussi des étages donc pas grand chose à leur dire car je pense qu'ils font leurs maximum et ils restent aimables tout de même.
Malheureusement je ne conseil pas et encore moins avec des enfants

Cher Client,

Notre réception est effectivement fermée de 12h30 à 14h30 comme indiqué sur le site de réservation que vous avez utilisé. De plus, deux emails sont envoyés avant l'arrivée de nos clients, tous deux comprenant un rappel des horaires d'ouverture de la réception. Nous sommes sincèrement navrés si vous ne les aviez pas vu. A votre arrivée, nos équipes se sont trompées et vous ont attribuées un appartement qui n'avait pas encore été nettoyé et nous vous prions à nouveau de bien vouloir nous en excuser. Dans tous les cas, il ne faut surtout pas hésiter à en faire part à nos équipes pendant votre séjour pour que le nécessaire soit fait à ce moment là.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (16/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sympa (à part le reveil à la perceuse pour les travaux)

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