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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,599 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (17/02/2022)
Date of experience: 02/2022

nous reviendrons! bel emplacement et belle prestations! merci pour votre accueil !

By V LG
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (17/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Très mauvaise communication
Pas de transmission dinformation essentielle (tél 4 fois sans laisser aucun message- ni e-mail )
Personne à laccueil pas très pro non plus.

Chère Cliente,

Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour le manque de communication de nos équipes. Notre réception ferme à 20h, comme précisé sur le site de réservation que vous avez utilisé puis sur l'email de confirmation qui est envoyé à nos clients. Sur cet email nous précisons aussi que si vous arrivez après 20h, de nous contacter pour nous mettions en place notre procédure de late check-in et que nous vous communiquions les codes. Ne vous voyant pas arriver, nos réceptionnistes vous ont appelé mais ils auraient effectivement dû vous laisser un message vocal et vous envoyer un email avec la procédure de late check-in. Nous sommes sincèrement désolés que cela n'ait pas été fait et nous comprenons qu'à votre arrivée après 20h vous vous soyez inquiétée. La responsable a fait un rappel de notre procédure à ses équipes.
Lorsque que la réception est fermée, notre équipe d'astreinte est disponible par téléphone, son numéro est affiché en gros à l'entrée, pourque nos clients aient toujours une assistance.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Bien à vous,
Emma, service qualité
By Jul
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (17/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Bof bof bif bof bouf

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (17/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Le parking payant nest pas vraiment fermé et sécurisé, nimporte qui peut rentrer et le ménage laissait à désirer. Certainement lappartement nétait occupé avant et cétait un week-end très chargé.
La localisation en revanche est très bien, ainsi que la terrasse avec vue sur le lac

Cher Client,

Nous sommes sincèrement désolés pour le ménage qui n'était pas fait parfaitement. Nous transférons votre commentaire à la responsable de la résidence afin qu'elle voie ce qu'il s'est passé et s'assure que les dysfonctionnements qu'il y a eus lors du ménage et du contrôle de l'appartement ne se répètent pas.
Nous sommes ravis de lire que vous avez aimé notre localisation à côté du lac et la vue sur celui-ci depuis votre terrasse.
Pour ce qui est du parking, il est vrai que les piétons peuvent y rentrer, mais avec un véhicule, seuls nos clients et les résidents de l'immeuble peuvent y accéder.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Metzger
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (12/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Résidence très bien située, à proximité du lac du Bourget. Studio propre et assez bien équipé.

By Magali
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (11/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Cest une adresse que nous retenons lorsque nous rendons visite à la famille car avec des enfants cest bien plus agréable davoir de lespace et de pouvoir faire comme à la maison. Le personnel est toujours très agréable et on remarque les efforts entrepris côté rénovation

By Canlaire
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Je suis très satisfait. Ce séjour correspondait à mes attentes.

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (10/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Je n'ai pas envi décrire mais vu que je dois mettre 14 caracreres, je le fais

By Niakate
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (09/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Satisfaisante mais un peu chère

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Appartement avec un beau volume la literie est confortable

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