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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,599 reviews
:
By Gilles
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (06/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Appartement bien situé, il manque un peu de signalisation pour le trouver

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/02/2022)
Date of experience: 02/2022

A oublier. Dommage beau potentiel mais pas mis en valeur

Cher Client,

Votre séjour n'a pas été satisfaisant et nous en sommes navrés. Dans la description de votre commentaire, vous précisez qu'il y avait une odeur de cigarette dans votre appartement et nous en sommes sincèrement navrés. Il est interdit de fumer dans nos appartements, mais malheureusement certaines personnes enfreignent notre règlement. Quand cela arrive, nous aérons un maximum l'appartement et utilisons un spray désodorisant pour éliminer cette odeur. Vous dites aussi que le sol était collant, il s'agit là d'une erreur de dosage d'eau/détergeant, un rappel des dosages sera fait auprès de nos équipes de ménage. Pour ce qui est du lave-vaisselle, votre appartement a été l'un derniers pris en charge par nos équipes de ménage ce jour-là et le lave-vaisselle a été lancé tard. Nous sommes désolés du désagrément que cela a causé.
En ce qui concerne le petit-déjeuner, il y a en effet des heures de pointe pendant lesquelles il y a un temps d'attente, accentué par les mesures sanitaires. Nous allons voir avec la responsable s'il est possible de revoir l'organisation ou d'informer nos clients à l'avance des heures de pointe pour qu'ils, s'ils le souhaitent et le peuvent, viennent à d'autres horaires. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas aimé les viennoiseries que nous proposons, elles sont pourtant livrées chaque matin par notre boulangerie partenaire.

En espérant vous accueillir à nouveau prochainement pour une meilleure expérience;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (05/02/2022)
Date of experience: 01/2022

A reconduire... Logement très approprié pour petit séjour afin de rayonner-même en hiver- autour (à pied ou véhiculé)

Chère Cliente,

Merci pour votre commentaire. Nous sommes enchantés de voir que vous avez apprécié notre emplacement pour pouvoir ensuite visiter facilement Aix-les-Bains et sa région.

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement !
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By Fagot Nathalie
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (05/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Vôtre résidence est très bien située, pas très loin du lac du bourget, le personnel est très accueillant et vos appartements sont très grands et propres

No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (01/02/2022)
Date of experience: 01/2022

Bien. Le respect des gestes barrières du personnel permettrait de rendre l'expérience plus positive.

By Mardi
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (31/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Très content de notre séjour.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (31/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Qnous avons passé un agréable séjour, RAS..

By Florence. B
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (31/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Bon rapport qualité prix pour une nuit. Mais dommage que la télévision et le wifi soient en panne.

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (30/01/2022)
Date of experience: 01/2022

On reviendra c'est sur je recommande cet établissement

By Ardouin Jacky
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Moyenne. en raison du petit déjeuner et des difficultés de se garer alors que nous avions réservé notre parking

Cher M. Androuin,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre résidence hôtelière n'a été que moyen. En ce qui concerne le petit-déjeuner, nos équipes ne s'étaient pas préparées à avoir autant de personnes à la même heure ce qui a créé des retards sur les réassorts des produits du buffet. Les équipes ont appris de cette expérience et ont mis en place une nouvelle organisation pour les prochains week-ends et les vacances scolaires. Nous sommes navrés pour les difficultés que vous avez eues avec le parking, nous avons fait remonter votre commentaire à la responsable de la résidence.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
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