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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,599 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (17/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Correct mais une mauvaise expérience due à des résidents bruyants qui ont crié jusqu'à 4h du matin... il est de votre responsabilité de porter plainte contre ces individus

Cher Client,

Nous sommes sincèrement navrés pour le dérangement causé par ces résidents. Nous regrettons que vous n'ayez pas appelé notre numéro d'urgence pour prévenir nos équipes qui auraient pu faire le nécessaire pour que la tranquillité de tous soit respectée. Les autorités auraient pu être appelées à ce moment-là. Aujourd'hui, nous les avons blacklistés, mais nous ne pouvons malheureusement pas porter plainte pour tapage nocturne sans preuve. Nous avons aussi mis en place différents processus pour que ce genre d'incident ne se répète pas : demande de caution et présence d'un vigile de nuit les week-ends.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Residence très bon rapport qualité prix appartement grand et accepte les chiens

By APRIL
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/01/2022)
Date of experience: 01/2022

A conseiller par rapport à la qualité et le prix

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (13/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Les equipes sont top ,bon service ,bin rapport qualité-prix, bien placé a coté du lac , resto ,boulangerie ,activité tres proche

By Duhin
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (13/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Tres bien appartement très bien bon accueil

By MORTGAT Marie-Cécile
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (10/01/2022)
Date of experience: 01/2022

parfait !
Si on veut améliorer des choses il y aurait juste l'isolation de la porte d'entrée de l'appartement 117 (on sentait l'air frais avec la main) et mettre un volet roulant accultant dans la chambre des enfants.

By Dupriez
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (10/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Rapport qualité prix extra

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (06/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Notre séjour s'est très bien passé, le logement était super propre et fonctionnel. Un bémol au niveau fournitures de toilettes, une serviette par personne, un peu limite pour 4 personnes et pas de cotons, gants...

Chère Cliente,

Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour. Concernant les fournitures de toilette, vous auriez dû avoir 2 serviettes par personne, nous vous présentons nos excuses pour les serviettes manquantes. Nous prenons bonne note que vous auriez aimé avoir du coton et de gants. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à demander à nos réceptionnistes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Anaïs
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (06/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Très bien placé,bonne literie, logement bien équipé

By b
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (05/01/2022)
Date of experience: 12/2021

sympathique sauf la perte de notre chat de race maine coon

Cher B,

Nous sommes sincèrement désolés que votre chat se soit échappé et pour la peine que cela vous cause. Nos équipes vous ont aidé à chercher votre chat et comprennent votre peine, nous sommes navrés s'ils n'ont pas réussi à vous le communiquer.

Nous espérons que vous retrouverez votre chat très bientôt.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
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