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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,865 reviews
:
By Maugis
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (06/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Reposante et pratique

By Sabine
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (05/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Super tolle Lage. Schlechtes Personal.

Dear Sabine,

We're sorry to learn our team members were not welcoming to you. This is not normal so we forwarded your comment to the residence's manager so she can brief the reception team on our values.

We hope we will welcome you again for a better experience.
Kind regards,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (05/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Résidence bien située avec appartements corrects.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (05/07/2022)
Date of experience: 06/2022

Nous sommes clients depuis plusieurs années , nous aimons Aix les Bains et son lac , vôtre hôtel est très bien situé seul reproche la propreté

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (05/07/2022)
Date of experience: 06/2022

Conforme notre attente

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (29/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Bon emplacement
Accueil très sympathique et arrangeant

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Assez moyenne. Depuis + de 15 ans nous venons très souvent dans cette Résidence, notamment 3 semaines en cure thermale avec 2 couple d'amis, mais cette année 2022 nous ne réservons pas à l'Azurhéa. Les tarifs ont beaucoup augmentés, et un accueil tél, (selon l'interlocuteur) qui vous renvoie à systématiquement à vous renseigner par internet ou au siège de Résid hôtel pour une tarif. (Ce sont peut être les consignes du siège) Dans ce cas, l'accueil à part la remise des clés ne sert à rien !!!

Chère Cliente,

Tout d'abord, un grand merci pour votre fidélité ! Nous sommes sincèrement désolés pour l'accueil téléphonique que vous avez reçu. Nos réceptionnistes sont censés pouvoir répondre à vos questions, ils ne doivent pas vous rediriger vers notre site internet ou le siège. Nous avons fait part de votre commentaire à la responsable de la résidence, elle va faire un point avec ses équipes sur nos procédures d'accueil et de réservation.

Nous espérons continuer à vous accueillir et à vous compter parmi nos clients les plus fidèles.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Présent pour le travail ; donc ca va

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (27/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Vraiment dommage qu'il est des soucis de saleté car l'hôtel est bien placé.

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (27/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Mauvaise et je ne reviendrai pas

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