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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,599 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (09/09/2021)
Date of experience: 09/2021

NOUS CONNAISSIONS DEJA MAIS SOMMES TOUJOURS RAVIS DE REVENIR DANS VOTRE RESIDENCE. APPARTEMENTS TRES BIEN ET APPRECIONS DE METTRE LA VOITURE DANS LE GARAGE.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (06/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Cout élevé pour 3 nuits++de 300 pour un studio en passant directement par la résidence,,il est vraiment préférable de passé par booking ,cela permet une économie de pratiquement 50%

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/09/2021)
Date of experience: 08/2021

Pas de place de parking disponible et accès pas très sécurisé. Relativement calme, terrasse agréable, appartement spacieux. Montée d'escalier extérieure très appréciable.

By Naulot
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Agréable, la résidence est globalement bien mieux tenue qu'il y a quelques année !

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (06/09/2021)
Date of experience: 08/2021

Séjour à Aix les Bains du 16/8 au 31/8 : chambre 17 . Je n'ai pas apprécié l'ajout des 16,50 soit disant oubliés par le système de commande à distance sur Internet. J'ai aussi pris le parking pour 30 par semaine : la porte a été cassée dès le 4èm jour et le parking était ouvert à tous les vents ... A notre départ, il n'a été consenti aucun geste commercial pour prendre en compte ce désagrément touchant à la sécurité de mon véhicule. Ma commande sur Internet a été validée à 2118 et on m'a fait payer 2207 (ajout de 16,50 de taxe de séjour supplémentaire , 13 de petit déjeuner et 2*30 de parking) et j'estime que ces petites corrections de dernière minute à notre départ étaient mal venues commercialement parlant. De surcroit la personne à l'accueil le jour de notre départ n'était pas très chaleureuse et pour un séjour de 15 jours aurait pu dire quelques mots gentils à notre adresse rien, aucune chaleur comme : on espère vous revoir bientôt...
On nous a donné la chambre 17 au 1er étage : propre mais assez mal exposée. D'autres appartements à des étages plus élevés et mieux exposés auraient pu nous être proposés. Au lieu de ça ce sont des personnes en séjour court à qui ces appartements ont été attribués

Cher Client,

Nous vous remercions pour votre retour. Concernant l'ajout des 16,50, il s'agit de la taxe de séjour. Cette taxe est à payer pour chaque séjour en établissement hôtelier et son montant est fixé par la commune. Il ne s'agissait pas d'un oubli du système, en effet, dans nos résidences hôtelières, la taxe de séjour est à régler à l'arrivée. Sur votre réservation, il est bien indiquée que la taxe de séjour sera à payer à votre arrivée ainsi que son montant. Nous sommes navrés s'il vous ne l'aviez pas vu.
De même pour le parking et le petit-déjeuner, il s'agit de suppléments, cela est indiqué sur notre site internet. Nous proposons des tarifs avec petit-déjeuner inclus, mais ce n'est pas ce tarif-là que vous aviez choisi pour votre réservation. Ces suppléments ne sont donc pas des corrections de dernière minute, ils étaient prévus, en accord avec votre réservation.
Nous sommes très attentifs à la qualité de l'accueil et nous prenons note de votre remarque afin d'apporter les améliorations nécessaires.
Pour ce qui est de l'emplacement des appartements, ils sont accordés en fonction des disponibilités. Nous privilégions les appartements en étage pour les longs séjours, mais cela n'est pas toujours possible et nous en sommes sincèrement navrés. Nous espérons que vous comprendrez qu'au moment de votre séjour, en plein mois d'août, les séjours d'une semaine, et plus, sont la grande majorité de nos réservations et que les appartements en étage sont donc rapidement alloués. Pour un prochain séjour, n'hésitez pas à préciser lors de la réservation que vous souhaitez un appartement en étage.

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausses notes.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By coulmeau
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (06/09/2021)
Date of experience: 09/2021

e reviens à chaque fois que je suis à Aix les bains!J

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (06/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Nous sommes revenus, et nous reviendrons .

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (06/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Résidence qui manque réellement d'entretien et de maintenance

Cher Client,

Les retours de nos clients nous aident pour améliorer nos services et prestations et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour. Nous avons d'ailleurs fait remonter vos remarques sur l'entretien des appartements aux services concernés.

En espérant vous accueillir à nouveau prochainement;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (04/09/2021)
Date of experience: 08/2021

Très bon séjour. Très bonne résidence.

No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (04/09/2021)
Date of experience: 08/2021

Trés bien. Superficie du logement, mobilier.

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