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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,865 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (19/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Très bon séjour près du lac

By Bertillot
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (18/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Nuit très bien à revoir sans doute le bruit de la ventilation pour le reste cest très bien

By Vidal Maryse et Jacques.
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (18/04/2022)
Date of experience: 03/2022

Nous avons effectué un excellent séjour.dans un appartement très confortable silencieux et à la propreté irréprochable..nous avons bénéficié dune belle vue et d.une terrasse.nous avons beaucoup apprécié laccueil chaleureux bienveillant et attentionné tt au long du séjour.par une équipe disponible de bons conseils et toujours souriante.encore merci à Rachel et Idriss.bravo à Mélanie pour son professionnalisme et ttes ses attentions.nous envisageons de revenir à la résidence.

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (18/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Très bien dans lensemble

No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (17/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Arrivé à l'hôtel porte fermé ouvre à 14h30 aucun email ne nous avait prévenu donc dehors pendant plus de 1h avec un bébé et un enfant.
1ere chambre pas du tout nettoyer ,draps sale et serviette encore humide + odeur forte , deuxième chambre draps propres mais le sol était limite mais vraiment limite propre , dans les WC fin de rouleau de papier alors que nous sommes 4 et bien-sûr pas de réserve dans la chambre.
Seulement deux personnes à l'accueil pour s'occuper de tout le monde et pour s'occuper aussi des étages donc pas grand chose à leur dire car je pense qu'ils font leurs maximum et ils restent aimables tout de même.
Malheureusement je ne conseil pas et encore moins avec des enfants

Cher Client,

Notre réception est effectivement fermée de 12h30 à 14h30 comme indiqué sur le site de réservation que vous avez utilisé. De plus, deux emails sont envoyés avant l'arrivée de nos clients, tous deux comprenant un rappel des horaires d'ouverture de la réception. Nous sommes sincèrement navrés si vous ne les aviez pas vu. A votre arrivée, nos équipes se sont trompées et vous ont attribuées un appartement qui n'avait pas encore été nettoyé et nous vous prions à nouveau de bien vouloir nous en excuser. Dans tous les cas, il ne faut surtout pas hésiter à en faire part à nos équipes pendant votre séjour pour que le nécessaire soit fait à ce moment là.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (16/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sympa (à part le reveil à la perceuse pour les travaux)

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (16/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Satisfait la vue est superbe

By Bolle
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Location pour 3 semaines en tant que curiste j'ai eu droit à 3 semaines de travaux ( installation de clims: perceuse à percussions) super pour pouvoir se reposer .Ce qui est le plus honteux c'est de ne pas avoir été prévenu à la réservation !!!!Vous vous dites résidence hostelliere mais vous n'avez rien de lhôtellerie .La résidence vieillie et mal entretenue ,sale et sans attrait

Chère Mme Bolle,

Nous sommes effectivement en train d'installer la climatisation dans les appartements mais nous avons fait en sorte que les bruits les plus dérangeant n'aient lieu que du milieu à la fin de matinée et en milieu d'après-midi, horaires où nos clients sont le plus probablement en train de profiter d'Aix-les-Bains, son lac, son centre-ville et ses thermes. Nous sommes sincèrement désolés si l'aménagement de ces horaires ne correspondait pas à votre planning et pour le dérangement que cela a causé.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Court séjour pour découvrir le Lac du Bourget. Résidence bien située puisqu'à quelques pas du lac. Dommage que le parking soit payant...

By Catherine
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Très bonne, appartement bien équipé, calme tout en étant proche du lac

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