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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,664 reviews
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (29/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Situation idéale de l'appartement car avec vue sur le lac, séjour agréable pour toute la famille, seul petit bémol les parties communes qui mériteraient un peu de rafraichissement tout de même.

Chère Cliente,

Nous sommes heureux de lire que vous et votre famille avaient passé un agréable séjour dans notre résidence située à proximité du lac. Nous prenons très bonne note de votre remarque sur l'entretien des parties communes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Antoine
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (29/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Super on reviendra avec plaisir !!!!

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (29/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Bien globalement
Problèmes wifi et télévision

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (28/08/2021)
Date of experience: 08/2021

La situation géographique est idyllique mais les appartements sont vieillissants et mal entretenus!

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (27/08/2021)
Date of experience: 08/2021

court séjour mais très bien

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (27/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Super à côté de tout

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

C'est bien dommage de nous demander un commentaire visible par tous après le séjour quand le personnel d'accueil sur place ne fait aucun effort pour que celui-ci soit agréable (ou au pire, éviter les commentaires internet désagréables et essayer de fidéliser). L'appartement était sale, tables, frigo, sols non nettoyés. Lhôtesse d'accueil nous a reçu sans aucune empathie ni excuse. Elle s'est bien déplacée mais ne comprenait visiblement pas notre demande...Le responsable, à proximité, n'a pas daigné venir jusqu'à nous. Seules les femmes de ménage (venues le lendemain) ont été compréhensives et se sont excusées. Elles n'ont eu qu'à passer la serpillère, car nous avions déjà nettoyé les tables et passer le balai! Pour information, un petit coup de vinaigre blanc (acheté pour l'occasion) marche très bien dans les toilettes que nous avons récurées pour vous. Mobilier vieillot, bonne literie, beau balcon, résidence calme et bien placée. Il manquait juste l'essentiel : accueil et propreté.

Chère Cliente,

Nous demandons toujours à nos clients de nous faire un retour sur leur expérience. Cela nous permet d'identifier les points forts de chaque résidence et les éléments sur lesquels nous devons nous améliorer. Libre à nos clients de rendre ce retour public ou de nous l'envoyer par e-mail ou par message privé sur les réseaux sociaux.
À la lecture de votre commentaire, nous comprenons que nos équipes en réception n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Un rappel de nos valeurs et de nos exigences en terme d'accueil a été fait.
Il arrive qu'il y ait des oublis au niveau du ménage, et il est important de le signaler à nos équipes comme vous l'avez fait. Nos réceptionnistes ont pu demander à nos femmes de chambre d'intervenir à nouveau dans votre appartement.
Nous sommes ravis de lire que vous avez aimé le confort de notre literie ainsi que le calme de notre résidence hôtelière.

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

TRES AGREABLEMENT SURPRIS PAR CE TYPE DE LOGEMENT. TRES PROPRE, PRATIQUE, CALME, ACCUEIL CHALEUREUX.

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (25/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Localisation et équipements agréables mais propreté du bâtiment et du linge de chambre insuffisant

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (25/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Séjour agréable,proximité du lac appreciable

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