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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,666 reviews
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (03/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Très bonne expérience. L'endroit est très calme, le studio 403 est parfait à part le froid du couloir et un problème de radiateur de salle de bain que j'ai signalé à la réception.

By Ledoux B
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (02/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Super cadre ! Le plus : la situation. Il faut cependant être sur les apartments qui ont une vue vers le lac. Personnel d’accueil agréable.

Chère Mme Ledoux,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes enchantés de lire que vous avez aimé le cadre dans lequel se situe la résidence. Il est vrai qu'il est exceptionnel grâce à la proximité du lac du Bourget. Nous sommes aussi très heureux de lire que vous avez apprécié la sympathie de notre équipe en réception.
Veuillez nous excuser pour l'attente lors de votre arrivée, cela est exceptionnel et ne reflète pas nos standards habituels de qualité.

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour que vous profitiez pleinement d'Aix-les-Bains et de votre appartement tout équipé.
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
By Jul
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (01/03/2021)
Date of experience: 02/2021

Emplacement idéal mais déçu par les bâtiments et le logement.

By Andre Pauline
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (01/03/2021)
Date of experience: 02/2021

Bien dans l’ensemble

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/03/2021)
Date of experience: 02/2021

Moyen. Locaux à rafraîchir

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (28/02/2021)
Date of experience: 02/2021

Appartement spacieux

By Bruma
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (27/02/2021)
Date of experience: 02/2021

Nous sommes déjà venus deux fois et nous reviendrons c'est certain!

No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (27/02/2021)
Date of experience: 02/2021

Séjour très agréable.

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (27/02/2021)
Date of experience: 02/2021

—> Attention parking payant (6€ la nuit)
—> Indication de serviettes fournies mais au vu du Covid , 1 fois dans la semaine !?

—> attention à ne pas louer en week-end (sauf si vous souhaitez faire la fête avec des jeunes ) d’après les commentaires et des sources , chaque week-end, des jeunes louent pour faire la fête ! Dans 2 appartements situés aux extrémités : groupes de jeunes qui crient , courent , fument des joins , lances des mortiers et ceux jusqu’à 4heures du matin !!! Mais à compter du dimanche soir, résidence calme ...
dommage car très bien situé et si rénoves et nettoyage fait correctement , cela pourrait être parfait !

Chère Cliente,

Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été entièrement satisfaite par votre séjour. En ce qui concerne le parking, il est effectivement payant, cela est bien indiqué sur notre site internet ainsi que sur les sites de réservation tiers avec lesquels nous travaillons, nous ne comprenons donc pas votre avertissement. Concernant les serviettes, étant une résidence hôtelière, les serviettes ne sont, en effet, pas changées pour les séjours de courte durée et sont changées à mi-séjour pour les séjours de plus de 7 jours. Cela aussi est indiqué sur notre site internet. Cependant, si vous souhaitez de nouvelles serviettes pour pouvez prendre notre supplément "kit serviettes de bain".
Par rapport aux week-ends, depuis le début du couvre-feu, nous faisons face certains week-ends à des groupes de jeunes qui enfreignent notre règlement en faisant des fêtes et en dérangeant la tranquillité de nos autres clients. Nous avons mis des filtres en place afin de limiter ce genre de réservation, mais malheureusement certaines passent entre les mailles du filet. Nous avons donc décider d'engager un vigil qui sera charger de faire régner le calme dans la résidence.
En ce qui concerne la propreté de votre appartement, nous sommes vraiment désolés. En effet, qu' il y ait eu un long séjour dans cet appartement n'excuse pas les approximations au niveau du ménage. Votre commentaire a été remonté aux services concernés pour que l'appartement soit re nettoyé correctement.

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By So
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (26/02/2021)
Date of experience: 02/2021

Très bon séjour passé à Aix les bains avec notre fils de 2 ans et notre chien !

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