ResidHotel Azurea hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,667 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Bonne situation géographique. Appart hôtel correct.Bon rapport qualité prix.
Accueil très sympathique.

Chère Nadine,
Nous tenons à vous remercier du temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience suite à votre séjour dans notre résidence Azuréa.
Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la localisation de notre établissement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Azuréa.
Bien cordialement.
Adrien, Service Qualité
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/08/2019)
Date of experience: 08/2019

correspond exactement à mon désir

By ELYAGOUBI
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (26/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Cet hôtel a un sérieux problème lié à la propreté et la présence d'acariens qui y prolifèrent. Nous avons eu des démangeaisons sur tout le corps et le visage et les yeux particulièrement atteints. Le sol, la salle de bain, les fenêtres et la cuisine étaient salles. Nous avons pas réussi à dormir la nuit. Le lendemain, ma femme a demandé de changer de chambre puisque l'accueil était fermé le soir. La réceptionniste a accepté de nous donner une autre chambre au sous sol (type bunker) après avoir tenté d'envoyer une personne pour utiliser un insecticide soit disant bio dans la chambre initial. Je n'ai pas accepté l'utilisation des produits de ce type sachant que ma femme était enceinte et ma fille de deux ans et demi était aussi présente. La femme à la réception était très désagréable et impolie. Elle n'a pas accepté le fait qu'on demande une autre chambre et qu'on refuse l'insecticide. Elle a demandé à ma femme si elle portait un masque à Lyon car d'après elle nous venons d'une grande ville polluée, on devrait pas refuser de respirer ces produits anti-acariens.... Aucun respect pour le client du jamais vu.
Le WIFI existe mais avec un debit de 400kb/s impossible d'ouvrir une page web. Nous avons utilisé notre connexion 4g la première nuit mais dans le bunker nous avons eu aucun signal.
Vraiment dommage car on peur tout faire a pied.
Nous ne reviendrons pas.

Cher M. El Yagoubi,

Nous sommes sincèrement navrés de lire que notre équipe de réception n’a pas été à la hauteur de la situation et vous a semblé irrespectueuse. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément causé. Nous avons informé notre responsable de votre expérience afin que cela ne se reproduise plus.
Concernant votre commentaire sur la propreté, votre appartement n’a pas été contrôlé comme il aurait dû l’être et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. À votre demande, nous vous avons attribué un autre appartement (le dernier disponible à ces dates), nous vous prions de bien vouloir nous excuser si celui-ci ne vous a pas convenu. Il s'agissait d'un appartement situé en rez de patio, mais en aucun cas d'une chambre bunker située en sous-sol. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans l'une de nos résidences pour une meilleure expérience.

Bien cordialement,
Adrien, Service qualité
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (25/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Super séjour, à refaire sans hésiter !

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (24/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Séjour agréable dans superbe région....

Cher Jean-Paul,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire. Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié l’accueil et la qualité des services proposés dans notre Résidence Azuréa. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement chez Residhotel.
Très cordialement,
Adrien, Service Qualité
By CD et JP
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (23/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Toujours très bien , nous venons depuis 3 ans, et nous reviendrons.

Cher Jérôme,
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour vos commentaires qui sont une réelle récompense pour toute notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Azuréa ou dans l’un de nos autres établissements.
Bien cordialement.
Adrien, Service Qualité
By TRINQUIER
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (23/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Bonne expérience localisation au top près du lac

By EP
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (23/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Correct mais sans plus, nous ne reviendrons pas car trop cher par rapport au niveau de service (notamment le ménage et les finitions)

Chère Elisa,
Veuillez accepter nos excuses si les prestations de ménage n’ont pas été satisfaisantes. Ce dysfonctionnement ne reflète pas les standards habituels de qualité de notre résidence. Il est important de nous le signaler immédiatement afin que nous puissions faire le nécessaire et vous permettre de profiter pleinement de votre séjour. Néanmoins, nous espérons avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir à la résidence Azuréa pour une meilleure expérience.
Très cordialement,
Adrien, Service Qualité
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (22/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Bien dans l’ Ensemble

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (20/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Très bien , j’y ai passé un agréable séjour

Chère Maria,
C’est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire à la suite de venue à l’Azuréa. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour malgré une connexion internet capricieuse.
Nous espérons que nous aurons à nouveau la joie de vous accueillir à l’Azuréa ou dans l’une des autres résidences de notre groupe.
Bien cordialement.
Adrien, service qualité
Back to Top CERTIFICATE what's this?