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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,332 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (08/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Satisfait pour l.emplacement ´le calme mais la résidence commence à bien vieillir et venant depuis plusieurs années le personnel (certaines personnes) .ont pas le sens de l.accueil

By Schmid Lucie
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (07/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Das Zimmer war nicht gut gepflegt: dreckige Lichtschalter, festgeklebter Saft und Haare an der Terrassentür, schmieriger Spiegel, Haare fremder Personen am Badeimer und Fön, schmutziger Kühlschrank (Fotos vorhanden, falls gewünscht). Ich erwarte deshalb umgehend eine Antwort auf meinen Beschwerdebrief und außerdem fordere ich eine Rückzahlung von 30 €.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (05/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Très content de l'accueil, personnes très agréables . La l'endroit est calme mais pas très bien situé car assez loin du centre ville. Concernant la propreté , laisse à désirer au niveau du sol.

Chère Mme Reynaud,

Les retours de nos clients nous aident pour améliorer nos services et prestations et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la sympathie et le professionnalisme de nos équipes et nous vous présentons nos excuses pour le sol de votre appartement qui n'avait pas été nettoyé correctement.
Concernant notre emplacement, nos clients apprécient d'ordinaire être à 2 minutes à pied du lac. Cet emplacement est d'ailleurs l'un des grands atouts de notre résidence.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (05/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Je reviendrai dans cet appartement hôtel

Chère Mme Benezech,

Nos équipes étaient enchantées de vous accueillir à l'Azuréa et vous remercient pour ce commentaire et cette très belle note. C'est avec grand plaisir qu'elle vous accueilleront à nouveau lors de votre prochain séjour à Aix-les-Bains !

Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (05/09/2024)
Date of experience: 09/2024

décu (j'ai été malade les trois jours de mon séjour , je suis allergique à la poussiere)

No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 8 months ago (04/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Très satisfaisant, le seul point négatif est de descendre sa poubelle de chambre soit même au sous-sol. C’est la première fois que je vois ça.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (03/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Hôtel très bien situé, à proximité petit port, restaurants et plage

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (03/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Un nettoyage un peu plus complet serait le bienvenu

Chère Mme Collin,

Nous sommes enchantés de voir que vous avez passé un agréable séjour à l'Azuréa et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions et suggestions. Nous faisons notamment remonter votre remarque sur le ménage à la Responsable de la résidence. Nos équipes se tiennent à votre disposition tout au long de votre séjour, n'hésitez pas à les solliciter s'il y a des manquements dans votre appartement. Le nécessaire sera fait pour que vous profitiez pleinement de votre séjour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By x
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (02/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Bien. Mais plus de choix dans le petit déjeuné serait bien

By Dessay
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (02/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Bonne expérience, super balcon, appartement bien équipé et spacieux mais l’architecture du bâtiment est un peu trop industrielle au regard de la ville. Les rambardes métalliques avec des grilles sont prenantes et masquent tout l’environnement et d’autant plus le lac !
Les lamelles de bois qui séparent les appartements : deux lames étaient espacées et le voisin regardait au travers.

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