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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,766 reviews
:
By Laeti.
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (31/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Experience moyenne..

Cher client, chère cliente,
Merci d’avoir partagé avec nous vos impressions suite à votre séjour dans notre résidence Azuréa.
Votre avis est très important car il nous aide à améliorer nos services. Aussi afin de comprendre ce qui a été moyen lors de votre séjour, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients par mail à l’adresse : service.client@residhotel.com ou bien par téléphone au 04/92/28/21/61. Nous restons à votre écoute et à votre disposition. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous recevoir prochainement dans l’une des résidences de notre groupe.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (30/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Beaucoup de contradictions lors de plusieurs contacts téléphoniques : une fois on nous dit que l'arrivée précoce que nous demandions n'est pas facturée, le départ tardif si ; une autre fois l'arrivée à midi n'est pas enregistrée car est payante, le départ tardif est bien enregistré car sera facturé (alors que nous n'avons jamais demandé de faveur tarifaire !!!). Il faudrait que les personnes de l'accueil tiennent le même discours et applique les mêmes règles. Ce serait plus clair et moins désagréable. Il serait également souhaitable que Catherine (appel téléphonique le lundi 23 juillet dans la matinée) donne les renseignements d'une façon plus aimable et s'abstienne des détails d'organisation avec nécessité de faire rester une femme de ménage pour les arrivées précoces et départs tardifs qui ne regardent pas le client qui paie une prestation. Réservation de places de parking, mais nous ne sommes pas informés qu'il s'agit d'un parking souterrain dans lequel une de nos voitures avec un coffre de toit n'a pas pu entrer... mais le règlement de cette place fantôme est bien pris en compte... Le sol de l'appartement n'avait pas été nettoyé depuis ??? Très agréable avec deux enfants en bas âge. Le reste moyen. Etablissement à éviter à Aix les Bains.

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (30/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Nous avons appréciés la qualité des appartements, ils étaient adaptées à notre besoin familial

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (30/07/2018)
Date of experience: 07/2018

très bien, accueil impeccable, très bien situé avec plage et restaurants à proximité

Cher client, chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir choisi notre résidence Azuréa pour votre séjour à Aix les Bains. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la localisation géographique de notre établissement proche du lac du Bourget.
Au plaisir de vous revoir prochainement chez nous.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By soliman catherine
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (30/07/2018)
Date of experience: 07/2018

agréable sèjour près du lac , petit ruisseau et verdure pour sortir le chien ...

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (30/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Bonne malgré la chaleur

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (29/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Bien situé et bien agence pour deux
A revoir le propreté des rideaux et double rideaux qui sentent la poussière
Frigo pas tout jeune

Cher client, chère cliente,
Merci du temps que vous avez consacré à nous livrer votre expérience suite à votre venue dans notre résidence Azuréa.
Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié la localisation géographique de notre établissement ainsi que l’agencement de votre appartement.
Nous avons pris bonne note de votre commentaire sur les rideaux et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous en avons fait part à notre responsable afin qu’ils soient nettoyés.
Au plaisir de vous revoir à nouveau à l’Azuréa ou dans l’une des résidences de notre groupe.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By Saint -Germain
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (29/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Séjour agréable dans un appartement fonctionnel bien situé dans Aix les Bains mais avec la canicule, une clim et un parasol sur la terrasse auraient été les bienvenus. Très bien au niveau TV et wifi incluses et le linge de toilette à disposition + produits d entretien et savon. . Nous avons moins apprécié le vis -à - vis sur la terrasse et pièce à vivre avec les gens qui prenaient l ascenseur( appt 304) . A améliorer : un peu plus de vaisselle, les petites réparations à effectuer ( scotch sur tablette de salle de bains, bas de porte de salle de bain colmatée avec de l enduit ) .

By ollier
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (28/07/2018)
Date of experience: 07/2018

RAS.......................

By Legris
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (28/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Nous y reviendrons.... en espérant trouver un appart plus propre et une pièce à vivre moins polluée par le bruit du frigo.

Cher client, chère cliente,
Nous sommes sincèrement navrés de lire que la propreté de votre appartement n’a pas été à la hauteur de ce qu’elle aurait dû être et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous avons fait part de votre commentaire à notre responsable afin que cela ne se reproduise plus et que le réfrigérateur soit vérifié.
Toutefois, il est très important de signaler ces dysfonctionnements à notre équipe de réception dès votre arrivée afin que des solutions vous soient apportées dans les meilleurs délais et que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour.
Au plaisir de vous revoir très bientôt chez nous.
Bien cordialement.
isabelle/service qualité
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