ResidHotel Azurea hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,590 reviews
:
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (03/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Très bon séjour dans l'hôtel

By Del
Friends
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (03/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Bon établissement, bon rapport qualité prix mais accueil absolument déplorable

Cher Delphin,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Azuréa.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre résidence, le tarif avantageux ainsi que la taille de votre appartement.

Concernant votre arrivée, nous sommes sincèrement désolés pour la façon dont la situation vous a été présentée. En effet, notre réception est bien ouverte jusqu’à 20h et les paiements peuvent être effectués jusqu’à cette heure-là. Nous allons nous rapprocher de notre équipe pour comprendre pourquoi une information contraire vous a été communiquée.

Il est vrai que nous traitons les arrivées tardives le jour même, car certains clients prévoyant d’arriver après la fermeture peuvent finalement se présenter avant 20h, et inversement. Comme vous avez réservé via Booking.com, nous n’avions pas accès à vos informations bancaires, ce qui explique pourquoi nous avons dû vous contacter pour effectuer le règlement de la première nuit en amont, conformément à notre procédure d’arrivée tardive.

Nous comprenons que cela ait pu être source de stress avant votre arrivée et nous en sommes navrés. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre communication sur ce point.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (03/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Bonne experiencd globale

By Koud family
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (02/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Bien situé, parking pratique, appartement spacieux.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (01/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Un lieu que nous connaissons depuis 6 ans (études de notre grande à Savoie Technolac) et vers lequel nous revenons toujours avec grand plaisir et dès que nous le pouvons!

Chers M. et Mme Tardif,

Tout d'abord un grand merci pour votre fidélité ! C'est un plaisir de vous accueillir lors de vos séjours à Aix-les-Bains. Nous vous remercions également pour votre gentil commentaire, c'est une belle récompense pour nos équipes qui mettent tout en œuvre pour que vous passiez d'agréables séjours.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (01/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Bien. Néanmoins, le lit double est en réalité 2 lits simples et on sentait la fin des deux matelas dans le milieu du lit (à cause des bords relevés).

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (31/01/2025)
Date of experience: 01/2025

C'est la 4ème fois que nous venons et nous sommes toujours très satisfait de notre séjour car les appartements sont spacieux, très propres, silencieux et proches du lac pour de superbes balades à pied

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (31/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Bon accueil avec envie de satisfaire le client.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (30/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Bien mais peu faire mieux

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (29/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Bien.................................................

Back to Top CERTIFICATE what's this?