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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,590 reviews
:
By pintassilgo joaquim
Group
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

cela et la 3 -ème fois que je viens chez vous et je revient fin d'année avec plaisir part la même occasion je vous et conseille a plusieurs amis qui serons la au mois de novembre 2025

By Hoffmann
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Très satisfaisante ; bien mieux qu'un hotel dans la même gamme de prix...

By Usv roller skating
Group
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Cela nous convient parfaitement

By Margou
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Appartement spacieux et bien agencé.
Idéalement situé.
Accueil minimaliste et ménage a entièrement revoir

No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Bonjour, Étant déjà venu dans votre résidence d'Aix-les-Bains, je tiens à vous informer qu'à mon arrivée à 16h00, en rentrant dans l'appartement 117, le lit de la veille était tout en désordre, qu'il n'avait donc pas été refait, et qu'il manquait même la couette du lit, ce que j'ai signalé tout de suite plus le fait qu'un des deux sommiers twin était cassé comme indiqué à l'accueil et vu par la responsable sur place.

Pour pouvoir dormir j'ai du refaire le lit avec les draps + couette fournis à l'accueil car ils étaient débordés...

Ainsi je sollicite par la présente un geste commercial s'il-vous-plaît à la hauteur du désagrément occasionné.

Bien cordialement.

Bonjour M. Vagnon,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre deuxième séjour à l'Azuréa. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les lits de votre chambre qui n'avait pas été faits avant votre arrivée. Cela n'est pas normal et nous avons fait remonter votre commentaire à la Responsable de la résidence pour qu'elle s'assure que ce manquement ne se répète pas. Toute réclamation doit être adressée à notre service client, nous vous invitons à leur écrire à cette adresse email : service.client@residhotel.com.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (26/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Bien sympa pour une nuit en amoureux, au calme, confort, et simple. Juste dommage que ce soit 2 lits simple collés plutôt qu'un vrai lit double...

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Excellente expérience

By Dincq
Alone
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (17/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Je décris un projet d intéressé un prochaine dernière reversation mars 2025 .

By CHANEL
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (15/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Mis à part l'accueil froid de la réceptionniste du soir (peut-être que cette employée devrait songer à une reconversion professionnelle ? ) et l'aspirateur mal passé, le rapport qualité/prix est correct.
Garage fermé appréciable.

Chère Chanel,

Les retours de nos clients nous aident pour améliorer nos services et prestations et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Il est primordial pour nous que nos clients soient accueillis chaleureusement et nous sommes désolés si cela n'a pas été le cas pour vous. Nous avons fait remonter votre commentaire au responsable de la résidence qui pourra faire un point avec l'équipe de réception ainsi qu'avec l'équipe de ménage.
Nous sommes ravis de lire que vous avez malgré tout apprécié le rapport qualité/prix de votre séjour ainsi que le garage fermé que vous aviez réservé.

Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By J.Chini
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

très bonne expérience, je recommande

Bonjour m. Chini,

Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes heureux que votre séjour à l'Azuréa a été satisfaisant et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.

Bien à vous,
Emma, Service Qualité
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