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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,177 reviews
:
By Yadan Cécilia Lourenço Philipp..
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (06/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Mauvaise expérience.
l'établissement est très sale au niveau des chambres le petit-déjeuner n'est pas de qualité

By Clément
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

tout c'est bien passée, un peu loin du centre ville, mais c'etait vraiment cool

No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Résidence proche du lac du Bourget ce qui est très pratique pour se promener.
Parking extérieur du côté de l aqualac apprécié.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Nous ne sommes pas du tout satisfait de cette expérience dans cet appartement

Cher M. Dumont,

Nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir su répondre à vos attentes pour ce séjour dans notre résidence hôtelière. La Responsable de la Résidence est en train de faire un gros travail sur les procédures de ménage et les retours de nos clients l'aident à axer ses efforts pour améliorer nos prestations. Nous vous remercions donc d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By DOUARD
Business
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (04/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Très bien, l'équipe de l'après midi est très sympa

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (03/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Après plusieurs réservations dans votre établissement, nous gardons une mauvaise impression.
L'ensemble se dégrade, et de plus aucun suivi de l'entretien général.

Chère Mme Cheminade,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre plus récent séjour à l'Azuréa n'a pas été à la hauteur des précédents. Une nouvelle Responsable de Résidence a repris les rênes de l'Azuréa cet été et nous commençons à voir les résultats positifs de ses actions même si malheureusement, il reste encore quelques loupés, pour lesquels nous sommes désolés. Elle va pouvoir utiliser votre retour d'expérience pour orienter ses prochains axes de travail.

Nous espérons continuer à vous accueillir à l'Azuréa.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (03/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Correcte mais les chambres mériteraient un rafraîchissement. Le mobilier de la salle serait aussi à changer. Les chaises ne sont pas du tout confortables. Il n’y avait pas de machines à capsules ou cafetières comme indiqué sur la réservation. Juste une machine des cafés Richard non utilisable car les capsules ne s’achètent pas en magasin traditionnel. Il fallait aller les acheter à la réception à 0,50€ pièce.
Nous avons eu une nuit où nos voisins ont fait la fête de 2:00 à 6:30 du matin. Nous nous sommes plaints à la réception et aucun dédommagement ou offre ne nous a été faite en compensation, même pas un petit déjeuner offert ! C’est dommage car nous venons à Aix les bains 2/3 fois par an et je chercherai sûrement ailleurs la prochaine fois.

By Breillot
Family
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (02/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Après avoir fait remarquer le sol sale on nous avons eu le petit déjeuner d’offert et une personne est venue nettoyer le sol ! Donc à notre retour sol très humide à certains endroits
En revanche les bouts de spaghettis qui étaient à notre arrivée étaient toujours présents ! Donc nous les avons laissé !
La fenêtre de la salle de bain est très sale d’ailleurs il y a une petite annotation dessus ! La lampe de chevet et la machine à café ne fonctionnent pas dommage nous n’avons pas pu apprécier les capsules offertes

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (02/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Bonne. Appartement pratique.

By Rédouane
Family
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (01/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Très bon séjour ! L’appartement était conforme à la description, équipé avec le nécessaire, et la vue était agréable. Merci pour l’accueil !

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