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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,590 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/11/2024)
Date of experience: 11/2024

hotel trés bien situé prés du lac, accueil parfait et logement grand et propre

By Abdel
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (09/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Surprise général quand nous avons quitté la chambre 1h après.
Il on voulut nous facturer 25E..

Cher Abdel,

Les départs se font jusqu'à 11h00 et à 11h00 vous n'aviez toujours pas quitté votre appartement. Nos équipes vous ont sollicité à plusieurs reprises après 11h et vous ont expliqué que notre supplément "late check-out" vous serait facturé. Vous avez finalement fait votre check-out à 13h00, soit 2 heures après l'heure maximum prévue.

Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Satisfaisante dans l ensemble. Je viens depuis plusieurs années, environ 6 ans, et j y ai mes repaires et mes habitudes. N oubliez pas, que pour un curiste le budget commence à être lourd. ( coût de la cure, coût du transport, coût de l hébergement, et quelques sorties.

By Yadan Cécilia Lourenço Philipp..
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (06/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Mauvaise expérience.
l'établissement est très sale au niveau des chambres le petit-déjeuner n'est pas de qualité

By Clément
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

tout c'est bien passée, un peu loin du centre ville, mais c'etait vraiment cool

No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Résidence proche du lac du Bourget ce qui est très pratique pour se promener.
Parking extérieur du côté de l aqualac apprécié.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Nous ne sommes pas du tout satisfait de cette expérience dans cet appartement

Cher M. Dumont,

Nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir su répondre à vos attentes pour ce séjour dans notre résidence hôtelière. La Responsable de la Résidence est en train de faire un gros travail sur les procédures de ménage et les retours de nos clients l'aident à axer ses efforts pour améliorer nos prestations. Nous vous remercions donc d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By DOUARD
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (04/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Très bien, l'équipe de l'après midi est très sympa

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Après plusieurs réservations dans votre établissement, nous gardons une mauvaise impression.
L'ensemble se dégrade, et de plus aucun suivi de l'entretien général.

Chère Mme Cheminade,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre plus récent séjour à l'Azuréa n'a pas été à la hauteur des précédents. Une nouvelle Responsable de Résidence a repris les rênes de l'Azuréa cet été et nous commençons à voir les résultats positifs de ses actions même si malheureusement, il reste encore quelques loupés, pour lesquels nous sommes désolés. Elle va pouvoir utiliser votre retour d'expérience pour orienter ses prochains axes de travail.

Nous espérons continuer à vous accueillir à l'Azuréa.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Correcte mais les chambres mériteraient un rafraîchissement. Le mobilier de la salle serait aussi à changer. Les chaises ne sont pas du tout confortables. Il n’y avait pas de machines à capsules ou cafetières comme indiqué sur la réservation. Juste une machine des cafés Richard non utilisable car les capsules ne s’achètent pas en magasin traditionnel. Il fallait aller les acheter à la réception à 0,50€ pièce.
Nous avons eu une nuit où nos voisins ont fait la fête de 2:00 à 6:30 du matin. Nous nous sommes plaints à la réception et aucun dédommagement ou offre ne nous a été faite en compensation, même pas un petit déjeuner offert ! C’est dommage car nous venons à Aix les bains 2/3 fois par an et je chercherai sûrement ailleurs la prochaine fois.

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