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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,741 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Bon accueil. Personnel très gentil et très serviable. Appartement spacieux et bien équipé. Bonne literie. Mais au niveau propreté un effort s’impose: poussière sous le lit et cheveux sur le protège matelas.

By Marc
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Je me suis senti alaise lors de mon séjour à vélo

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Nos enfants viennent souvent sur Aix et nous ont recommandé cet endroit. Effectivement super bien placé, les appartements sont spacieux mais mériteraient un peu de rénovation, rideaux troués, matelas usé , grille bain abîmé...

Chère Madame LAMBIEL,

Nous vous remercions d'avoir choisi notre résidence et d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis que vos enfants vous aient recommandé notre établissement et que vous ayez trouvé notre emplacement pratique. Notre équipe est fière de proposer des appartements spacieux, mais nous nous excusons si certains aspects n'ont pas répondu à vos attentes. Nous avons fait part de vos remarques et de vos ressentis aux services concernés.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Satisfait de cette expérience.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Très bien pour être prêt du port, spacieux, avec tout le nécessaire. Parking a 8 euros...pas forcément clair lors de la réservation. Résidence au calme Mais bruyante sur les parties communes

By Boyer
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (26/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Très satisfait de l'ensemble des prestations

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Parking payant.....c est abusé. J avais réservé une chambre deux lits superposés et deux lits simples,j ai eu un lit double et un divan....

Chère Mme Mistral,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Notre parking est en effet disponible en supplément, comme vous pouvez le lire sur notre page Booking. Autrement, des places de stationnement sont disponibles aux alentours de la résidence, nos équipes pourront vous indiquer dans quelles rues les trouver.
Nous ne comprenons pas votre commentaire sur l'appartement que vous aviez réservé. En effet, vous aviez réservé un appartement 2 pièces, et nous vous avons attribué un appartement 2 pièces. Il correspondait donc bien à votre réservation. Afin de mieux comprendre votre ressenti, nous vous invitons à contacter notre service client.

Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
By ROUSSEAU
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (25/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Très bon séjour familial

By M
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (25/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Moyenne...je ne recommanderai pas votre établissement

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (25/10/2024)
Date of experience: 10/2024

L'intérieur à vérifier.

Chère Mme Vallet,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes ravis de voir que dans l'ensemble, votre séjour a été satisfaisant.
Dans la description de votre commentaire, vous précisez que le sommier grinçait et nous en sommes désolés. Nous allons faire le nécessaire pour y remédier. Aussi, nous n'avons reçu aucune demande de votre part concernant les lits 2 places, autrement, nous vous aurions bien évidemment attribué un appartement avec ces lits 2 places. Nous sommes navrés pour le dérangement causé.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
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