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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,865 reviews
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (01/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Bien. Néanmoins, le lit double est en réalité 2 lits simples et on sentait la fin des deux matelas dans le milieu du lit (à cause des bords relevés).

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/01/2025)
Date of experience: 01/2025

C'est la 4ème fois que nous venons et nous sommes toujours très satisfait de notre séjour car les appartements sont spacieux, très propres, silencieux et proches du lac pour de superbes balades à pied

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (31/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Bon accueil avec envie de satisfaire le client.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Bien mais peu faire mieux

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Bien.................................................

By pintassilgo joaquim
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

cela et la 3 -ème fois que je viens chez vous et je revient fin d'année avec plaisir part la même occasion je vous et conseille a plusieurs amis qui serons la au mois de novembre 2025

By Hoffmann
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Très satisfaisante ; bien mieux qu'un hotel dans la même gamme de prix...

By Usv roller skating
Group
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Cela nous convient parfaitement

By Margou
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Appartement spacieux et bien agencé.
Idéalement situé.
Accueil minimaliste et ménage a entièrement revoir

No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Bonjour, Étant déjà venu dans votre résidence d'Aix-les-Bains, je tiens à vous informer qu'à mon arrivée à 16h00, en rentrant dans l'appartement 117, le lit de la veille était tout en désordre, qu'il n'avait donc pas été refait, et qu'il manquait même la couette du lit, ce que j'ai signalé tout de suite plus le fait qu'un des deux sommiers twin était cassé comme indiqué à l'accueil et vu par la responsable sur place.

Pour pouvoir dormir j'ai du refaire le lit avec les draps + couette fournis à l'accueil car ils étaient débordés...

Ainsi je sollicite par la présente un geste commercial s'il-vous-plaît à la hauteur du désagrément occasionné.

Bien cordialement.

Bonjour M. Vagnon,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre deuxième séjour à l'Azuréa. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les lits de votre chambre qui n'avait pas été faits avant votre arrivée. Cela n'est pas normal et nous avons fait remonter votre commentaire à la Responsable de la résidence pour qu'elle s'assure que ce manquement ne se répète pas. Toute réclamation doit être adressée à notre service client, nous vous invitons à leur écrire à cette adresse email : service.client@residhotel.com.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
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