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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,646 reviews
:
By OLLIVIER
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Assez décevant car la propriété est importante surtout avec un bébé en bas âge

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

1ère année où nous sommes un peu déçus par la qualité par rapport au prix très cher du séjour. Nous venons tous les ans et c'est la première fois où nous sommes un peu déçus.

Chère Mme Benoit-Majan,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que cette année vous avez été déçue par votre séjour et nous vous présentons toutes nos excuses pour les dysfonctionnements rencontrés dans votre appartement. Nous avons fait remonter vos remarques aux services concernés dans le but d'améliorer nos services et prestations.

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour à la hauteur de vos précédentes expériences.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By porte
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

situation tres agreable (vue sur le lac) à 5 mn à pied du lac.

By Hyerard
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Habituée de l'établissement, celui-ci se dégrade de plus en plus.. Dommage car l'emplacement est top,l'accueil très agréable et efficace, la literie bonne.
Il manque un gros coup de ménage intérieur et extérieur de l'établissement avec quelques coup de peinture. Un effort d'aménagement dans les chambres, et un ressort de la vaisselle.

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

C’est une véritable arnaque.
Le ménage n’est pas fait depuis bien longtemps
Et des choses sont cassées depuis un moment également
La TV ne fonctionne pas, les lampes ne fonctionnent pas dans la chambre des enfants, les vitres sont horriblement sales, les toilettes sentent l’urine, etc.
Quelle honte…

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Dans l'ensemble, emplacement très agréable pour accéder au bord du lac et pas trop loin du centre ville, et personnel disponible et sympathique. Nous avons passé une excellente semaine.

By Kerber
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

La localisation est parfaite pour faire des activités sur le lac, notamment au Grand Port. Les appartements sont confortables, propres et possèdent la climatisation qui a été très utile. Le parking n'est pas top, il est difficile de se garer..... A part cela tout était parfait et notamment l'accueil et le personnel de l'accueil qui était toujours disponible et prêt à rendre service !

By Esmard
Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Le cadre magnifique, et hôtel bien pratique. Proche du lac donc super.

By Valerie Gaubert
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Experience tres mauvaise. Nous n'avons pas pu dormir car le lit etait de trop mauvaise qualite. C'est honteux de proposer une chambre avec un lit bon pour la casse

By Irina Preetz
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Schrecklich. Man freut sich auf die Abreise

Dear Mrs. Preetz,

We are so sorry to learn you did not enjoy your stay with us. We apologize for the smell in your apartment, this is very uncommon and we will take care of it. We regret you did not let our receptionists know there was an issue in your apartment. They would have offered you to change apartments to ensure you have the most pleasant stay.

We hope we will welcome you again for a better experience.
Kind regards,
Emma, Service Qualité
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