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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,698 reviews
:
By Valerie Gaubert
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Experience tres mauvaise. Nous n'avons pas pu dormir car le lit etait de trop mauvaise qualite. C'est honteux de proposer une chambre avec un lit bon pour la casse

By Irina Preetz
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Schrecklich. Man freut sich auf die Abreise

Dear Mrs. Preetz,

We are so sorry to learn you did not enjoy your stay with us. We apologize for the smell in your apartment, this is very uncommon and we will take care of it. We regret you did not let our receptionists know there was an issue in your apartment. They would have offered you to change apartments to ensure you have the most pleasant stay.

We hope we will welcome you again for a better experience.
Kind regards,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Moyen. Manque de clarté sur les horaires d'accueil, propreté insatisfaisante.

No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Chambre et localisation OK.
Ménage à revoir et qualité du petit déjeuner

By Vanlerberghe
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Bonne expérience surtout pour la localisation. Apparement spacieux, très bien avec les enfants.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Séjour agréable dans cette résidence proche du lac

By Lise
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très bien localisé avec accès direct au lac

By JL d’Hooghe
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Zeer slecht. Oud appartement, niet comfortabel, te warm en zonder airconditioning, alleen een ventilator uit 1950, geen opvolging van klachten, geen refund ondanks tijdige annulering tweede nacht conform boekingsvoorwaarden. Onjuiste factuur.

Dear Mr. d’Hooghe,

We're very sorry your apartment was not to your liking. Most of our apartments have A/C but unfortunately we were not able to install it in your apartment. This is why a fan is available.
We have checked your file and your reimbursment was approved as you chose a flexible rate. We will follow up with the appropriate services.

We hope we will welcome you again for a better experience.
Kind regards,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

très décevante. Résidence à l'abandon et perte totale de motivation. Entre saleté générale et détachement du personnel d'accueil quand on lui fait part des problèmes, j'ai eu l'impression de n'être qu'un touriste à plumer. Je dispose de photos pour argumenter mes dires.

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Idéalement situé, grande terrasse, belle vue, mais logement à nettoyer dans sa totalité !

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