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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,647 reviews
:
By Comoy
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Bon rapport qualité prix

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Pas terrible. Réception qui ferme à 20h, c'est un peu tôt pour un hôtel. Appartement et bâtiment vieillot.

Cher Dorian,

A la lecture de votre commentaire, il nous semble important de vous rappeler que nous sommes une résidence de tourisme et non un hôtel, de ce fait la réception n'a pas la même amplitude d’ouverture. Nos clients peuvent arriver après l'heure de fermeture. Ils ont simplement à prévenir notre réception qui leur enverrons notre "procédure d'arrivée tardive".

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By Stéphane
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Pas terrible comme expérience pour cette hôtel

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Accès facile a proximité du lac et de restaurants; logement 4 personnes avec balcon et cuisine

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Je prends une location depuis plusieurs années en juin mais cette fois un peu déçue niveau propreté. Et j'ai payé le parking pour 3 nuits mais la 2ème nuit aucune place, donc chercher place dans la rue à 2h du matin très compliqué.

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (12/06/2024)
Date of experience: 06/2024

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No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (12/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Assez mauvaise, cela faisait un moment que je choisissais cet établissement par rapport à la localisation et au fait qu’il s’agisse de logements bien équipés mais ce sera la dernière. Je préfère payer un peu plus et avoir en face de moi un personnel qui aie travailler dans l’hôtellerie, qui a le sens du service client . J’ai travaillé en étoilé et non étoilé je me comporte toujours de la même façon qu’un client payé 70€ ou 600€ la nuit.

By Haurat
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (12/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Petit déjeuner à 08h00, beaucoup trop tard pour des personnes qui travaillent. Le service n'est pas du tout la. Literie mauvaise, le lit étant complètement enfoncé. La salle de bain vieillissante, plinthes cassées, pommeau de douche plein de calcaire...

By blecoti
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/06/2024)
Date of experience: 06/2024

bilan très mitigé qui ont un peu gâché ce séjour

No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (11/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Cela fait 2 fois que nous venons et nous sommes satisfait.

Chère Joelle,

Nous vous remercions d'avoir choisi notre résidence hôtelière pour votre récent séjour à Aix-les-Bains. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de ces commentaires positifs. C'est toujours un plaisir d'avoir des clients qui reviennent comme vous et nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir.

Bien à vous,
Emma, Service Qualité
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