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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,751 reviews
:
By Benadda
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Déçus de l accueil , Parking payant.,le soir à notre retour à l hôtel le toit du parking était tombé juste à l entrée du portail,au matin de notre départ tout était encore parterre alors qu'ils auraient dû nettoyer tout avant le départ des clients.

Chère Madame Benadda,

Nous sommes sincèrement navrés pour le dérangement causé par la chute du revêtement du plafond du parking. Cet incident est exceptionnel, et hors de notre contrôle. Nos équipes ne sont pas habilitées à intervenir sur ce genre d'incident, c'est pour cela que la Responsable a tout de suite contacté le syndicat de copropriété afin qu'ils puissent faire le nécessaire au plus vite.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Nous sommes très contents d'être venu

Chère Mme Abderrahman,

Nous sommes ravis de lire que vous êtes très satisfaits de votre séjour dans notre résidence hôtelière.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Appartement calme et fonctionnel .

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Établissement un.peu vieux . Mériterait un rafraîchissement..fait un peu sale et pourtant ce n est pas sale

By Perret
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Chambre très spacieuse et confortable a recommander pour la proximité des activités autour de l'hôtel
Seul bémol être plus disponible et souriant pour la clientèle

By Butreau/Dietrich
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Très bien, rapide et courtois.

By Nadjia K
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Personnel agréable qui vous accueille avec calme et sourire. A valoriser. L'immeuble est vieillissant et aurait besoin d'un bon rafraichissement extérieur notamment.

By chassagnon
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (26/06/2024)
Date of experience: 06/2024

bon positionnement que nous recherchions dans la ville par rapport au domicile des amis ; proximité du lac ; éloigné des commerces du centre ville ; un peu vieillot, malgré tout commode ;

Cher M. Chassagnon,

Nous vous remercions d'avoir choisi notre résidence pour votre récent séjour et d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que notre emplacement était pratique pour votre visite et que vous avez trouvé notre résidence confortable. Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire et nous espérons vous accueillir à nouveau.

Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
By Kerouaz
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Nous n'avons pas dormi
Bruit rires et claquement pied et talons au dessus de notre appartement
C'était horrible
Mon fils avait des détections le lendemain
C'est inadmissible de payer ce prix là pour ces prestations

Chère Madame Kerouaz,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez été dérangée par vos voisins du dessus. Nous demandons à nos clients de respecter la tranquillité d'autrui mais malheureusement certaines personnes se montrent irrespectueuses. Nous regrettons cependant que vous n'ayez pas appelé notre équipe d'astreinte afin qu'une solution puisse être trouvée pour que vous profitiez pleinement de votre séjour.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Le logement était pas propre et il manquait aussi des couverts

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