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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,592 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Buona soluzione vicino al lago

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sur l'ensemble je suis satisfait

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (25/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Un endroit très calme, mais bon ça ne fait pas tout, la cuisine avec des appareils anciens, ex: hôte, bouilloire, appareil pour le café.
Jacuzzi pas disponible alors qu'il n'a pas été mentionné sur le site.

Cher M. Ihopu,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le calme de notre résidence hôtelière et nous prenons note que vous avez trouvé nos équipements trop anciens.

En ce qui concerne le jacuzzi, nous ne mentionnons nulle part sur notre site internet que nous avons un jacuzzi ou un spa au sein de la résidence. Nous ne sommes donc pas certains de comprendre ce qui a pu vous faire penser que vous auriez pu avoir accès à un tel espace. Nous vendons seulement des accès à l'espace bien-être des Thermes Val Vital.

En effet, le spa de la résidence est hors service depuis plusieurs années maintenant. C'est d'ailleurs pour cela qu'il n'y a aucune mention de ce spa sur notre site web, et ce, depuis plusieurs années. Nous ne voulons justement pas que nos clients pensent qu'ils pourront profiter d'un spa, alors qu'il n'y en a pas.
Nous sommes vraiment navrés de la déception que cela a créée, mais encore une fois, nous ne comprenons pas comment ou où est-ce que vous auriez pu lire que vous pourrez profiter d'un spa, dans la résidence pendant votre séjour. N'hésitez pas à nous partager plus de détails à ce sujet.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Giraud
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (25/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Bon emplacement, séjour agréable

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Bien malgré tout....

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (25/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Parce ce qui était bien c'est d'avoir tout ce qu'il faut dans l'appartement

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/04/2024)
Date of experience: 04/2024

simple et efficace..

By Jf
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (25/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Bonne situation mais environnement bruyant

No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (24/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Très satisfaisante. Les chambres sont spacieuses et l'hôtel très bien situé.

By Thil Mireille
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Appartement très sale, cuisine non fonctionnelle, solution trouvée pas l employée à la limite de l acceptable (aurait dû faire le nécessaire pour trouver et préparer un appartement propre et opérationnel !). Et en plus le lendemain on a eu le culot de m appeler après mon départ pour m accuser de na.pas.avoir rendu la clé de l appartement utilisé pour faire mon repas et me menacer de me .faire payer 90,-alors Qu elle avait juste mal regardé !!!!
Je ne reviendrai plus dans votre/vos établissements et les déconseillerai très fortement

Chère Mme Thil,

Nous sommes sincèrement désolés si nos prestations de ménage n'était pas satisfaisantes et nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement inhabituel des plaques de cuisson.
Votre séjour ayant eu lieu en pleine vacances scolaires, nous étions presque complet et n'avions plus d'appartement correspondant à la typologie que vous aviez réservé (ou supérieur) disponible. Si nous avions pu vous donner un autre appartement pour 4 personnes, nous l'aurions fait avec grand plaisir, cela était malheureusement impossible.
Veuillez nous excuser si le ton employé par notre collaboratrice n'était pas professionnel. Un rappel de nos procédures et de nos valeurs sera fait.

Bien à vous,
Emma, Service Qualité
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