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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 5,484 reviews
:
By SECHER
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (24/02/2024)
Date of experience: 01/2024

Nous avons été satisfait de la localisation de l'endroit (proche des trams, packing à proximité). Cependant en ce qui concerne la propreté et l'hygiène nous avons été déçus. Nous retenons et tenons à souligner la gentillesse du personnel.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Deuxième séjour dans cette résidence hotellière. Cette fois en rez-de-chaussée.

By Élodie
Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (24/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Super chambre et localisation au top pour la Clinique à 5-6minute à pied

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/02/2024)
Date of experience: 02/2024

A part le petit déjeuner et l'accueil le reste était assez médiocre

By Fontaine
Couple
<20 years
Reviewed: 2 years ago (24/02/2024)
Date of experience: 02/2024

C'était une expérience satisfaisante tout était nickel pour moi

By Romane
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (24/02/2024)
Date of experience: 01/2024

Je suis revenu dans cet hôtel pour la deuxième fois. Je suis toujours aussi satisfaite, que ce soit l'acceuil de l'équipe, la chambre, l'emplacement proche du tram, le parking gratuit (très important), le petit déjeuner varié. Le seul bémol c'est le labyrinthe pour trouver la chambre, mais bon c'est pas grave on visite😊

By Lacombe
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/02/2024)
Date of experience: 01/2024

Je ne reviendrai plus et je le déconseille

Bonjour,

Nous regrettons ce qu'il s'est passé, mais la réception a fait le nécessaire de suite en vous proposant un délogement, que vous avez refusé.
Le geste a été fait de notre part et nous avons le regret de constater que vous aussi.

Cordialement,
Vanessa, Service Qualité.
By KHEDAIRIA
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (24/02/2024)
Date of experience: 01/2024

À ne plus reproduire

Bonjour Mme Khedaira,

Nous sommes navrés de lire que vous n'êtes pas satisfaite de votre séjour et de vos échanges avec nos équipes.

En ce qui concerne le manque de drap pour le canapé-lit et le chauffage qui n'était pas été allumé, c'est suite à votre délogement. Notre équipe a fait de son mieux, mais l'équipe de ménage avait déjà quitté l'établissement au moment de votre réclamation.
Le geste commercial avait pour but de vous donner l'occasion de revenir, car les faits vécus sont exceptionnels et nous vous assurons que nous sommes très à cheval sur la propreté et la qualité de notre accueil.

Nous espérons donc pouvoir vous recevoir à nouveau, ici à Bordeaux ou dans une de nos 21 résidences.

Bien à vous,
Géraldine, Service Qualité.
By Huber
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Bien mais lenteur à l'accueil et studio initialement réservé pas attribué immédiatement.

No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (24/02/2024)
Date of experience: 02/2024

bonne mais manque de parking...

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