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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 5,629 reviews
:
By Romane
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (24/02/2024)
Date of experience: 01/2024

Je suis revenu dans cet hôtel pour la deuxième fois. Je suis toujours aussi satisfaite, que ce soit l'acceuil de l'équipe, la chambre, l'emplacement proche du tram, le parking gratuit (très important), le petit déjeuner varié. Le seul bémol c'est le labyrinthe pour trouver la chambre, mais bon c'est pas grave on visite😊

By Lacombe
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/02/2024)
Date of experience: 01/2024

Je ne reviendrai plus et je le déconseille

Bonjour,

Nous regrettons ce qu'il s'est passé, mais la réception a fait le nécessaire de suite en vous proposant un délogement, que vous avez refusé.
Le geste a été fait de notre part et nous avons le regret de constater que vous aussi.

Cordialement,
Vanessa, Service Qualité.
By KHEDAIRIA
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (24/02/2024)
Date of experience: 01/2024

À ne plus reproduire

Bonjour Mme Khedaira,

Nous sommes navrés de lire que vous n'êtes pas satisfaite de votre séjour et de vos échanges avec nos équipes.

En ce qui concerne le manque de drap pour le canapé-lit et le chauffage qui n'était pas été allumé, c'est suite à votre délogement. Notre équipe a fait de son mieux, mais l'équipe de ménage avait déjà quitté l'établissement au moment de votre réclamation.
Le geste commercial avait pour but de vous donner l'occasion de revenir, car les faits vécus sont exceptionnels et nous vous assurons que nous sommes très à cheval sur la propreté et la qualité de notre accueil.

Nous espérons donc pouvoir vous recevoir à nouveau, ici à Bordeaux ou dans une de nos 21 résidences.

Bien à vous,
Géraldine, Service Qualité.
By Huber
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (24/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Bien mais lenteur à l'accueil et studio initialement réservé pas attribué immédiatement.

No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (24/02/2024)
Date of experience: 02/2024

bonne mais manque de parking...

No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (24/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Pas terrible ! Chambre vieillissante

By M T
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (24/02/2024)
Date of experience: 02/2024

I loved the hotel and our overall experience was positive. Just a couple of negatives: you need bin bags for your rubbish (!) and if the room wasn’t used in a while, you’ll have smelly drains.

By Lolo
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/02/2024)
Date of experience: 02/2024

A part cette odeur désagréable, mon séjour c'est bien passé.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/02/2024)
Date of experience: 01/2024

Une bonne expérience générale..je viens souvent et ce n'est jamais la même chose..
Globalement satisfaite

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (24/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Endroit paisible et calme
Possibilité de stationnement est un plus

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