Residhotel Galerie Tatry hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 5,391 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (02/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Le séjour s'est très bien passé, très content dans l'ensemble

By franquet
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (02/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Hygiène discutable et sécurité

By Coïc
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Pour avoir passées une seule nuit chez vous nous nous sommes fait cambrioler notre voiture (vitre cassée) on nous a volé nos deux valises et un vanyti. Les employés le sachant avant nous,, auraient dû nous prévenir plus tôt. En arrivant, vos employés auraient dû également nous mettre en garde en nous invitant à vider notre voiture sachant que régulièrement sur votre parking les voiture se font fraturées. Il aurait bien fallu visionner vos caméras de surveillance. En conclusion notre escale chez vous en plus du prix de la chambre nous à coûté près de 1000€ et des vacances gâchées. Pourquoi avoir des portails si ils restent ouvert toute la nuit surtout que sur vore site vous mettez "atout de l'hôtel, son parking" votre hôtel est vraiment à éviter.

Bonjour Mme COIC,

Nous regrettons sincèrement ce qu'il s'est passé. Malheureusement, nous ne sommes pas responsables de ce regrettable incident. Car il est important de signaler que le "Parking Galerie Tatry" est un parking public, il n'est donc pas sécurisé, ni fermé la nuit et il est mentionné nulle part qu'il nous appartient et que c'est un atout. Nos clients l'apprécient pour sa gratuité, sa proximité et le fait de trouver facilement une place en pleine ville.
Sachez que le matin en question, notre équipe a effectivement constaté une vitre cassée sur une des voitures garées, mais il est impossible de savoir à qui elle appartient, puisque nous ne relevons pas les plaques d'immatriculation de nos clients.
Et nous vous assurons que lorsquun événement de ce type arrive, le directeur procède à la sauvegarde des vidéo-surveillances, qu'il transmet ensuite aux forces de lordre, mais uniquement après une réquisition.

Si vous décidez de nous donner une autre chance à l'avenir, nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience beaucoup plus agréable.

Cordialement,
Vanessa, Service Qualité.
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (01/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Mauvaise, chambre vieillotte, linge pas propre. Chambre globale pas propre

Bonjour,

Nous regrettons de lire que vous n'êtes pas satisfaite de votre séjour.

Il est important de signaler que le linge était propre et en ce qui concerne le manque de propreté, nous en sommes désolés et le nécessaire a été fait sur place.

En espérant vous recevoir à nouveau dans de meilleures conditions.

Bien à vous,
Vanessa, Service Qualité
By Silvia S.
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (30/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Buono ma la pulizia degli ambienti non è ottimale, inclusi gli amboenti esterni alla camera come ad esempio i corridoi.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Bien para pasar la noche

By CATY
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (29/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Très bien à l’occasion nous reviendrons

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/09/2023)
Date of experience: 09/2023

TRES BIEN. Parking à disposition sur place et GRATUIT. Logement très bien

By B
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (27/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Moyenne du à la salle de bain (les côtés de la baignoire étaient détachés)

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Buono, letto comodissimo, stanza molto silenziosa e zona tranquilla. Personale molto gentile e disponibile. Collegamento al centro. Tram a due passi dall’hotel.

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