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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 5,392 reviews
:
By Nicolas
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Apparemment parfait (bien équipé, literie confortable, clim efficace) mais des lacunes sur l'hygiène qui ont gâché notre séjour

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Je souhaite un remboursement car je suis partie car la chambre est insalubre

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre séjour dans notre résidence ne fut pas satisfaisant.

Nous vous prions d’accepter nos excuses concernant la poussière derrière le lit. Il s’agit d’un dysfonctionnement ponctuel qui ne reflète en rien les standards habituels de propreté de notre établissement.
En ce qui concerne le linge, nous vous assurons qu'il était propre, mais sachez que certaines taches ne partent pas, malgré un traitement professionnel.
Nous équipons nos appartements des machines à café Cafés Richard pour la qualité du café et pour leur durabilité. En effet, dans le cadre de notre politique RSE, nous souhaitons limiter nos déchets électroménagers, une machine plus solide était donc un choix évident. Les capsules adaptées sont disponibles à la vente en réception, à 0.50 €. Nous regrettons que notre choix, vous ait importuné.
Nous n'avions pas la possibilité de vous reloger, car nous étions complets, mais sachez qu'il est préférable de choisir un studio Classique rénové au lieu d'un ECO, votre choix, dans le but de mieux apprécier notre résidence.

Si toutefois, vous désirez un remboursement, nous vous remercions de contacter notre service client, les coordonnées sont sur notre site à "contactez nous".

En espérant vous recevoir à nouveau dans de meilleures conditions.

Bien à vous,
Vanessa, Service Qualité
By Bb
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Rien à voir à mes précédents passages

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Tout s’est très bien passé 👍le seul bémol c’est que j’ai séjourné 4 nuits avec ma fille et il n’y a pas eu du tout de ménage !

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Je garde un mauvais souvenir car j ai été blessé au bras par le machin d incendie car le passage etait géné par la réceptionniste qui fumait une cigarette après le coup reçu elle m a dit que c est tout le monde qui a reçu ce coup là et que c est frequent.
Du moment c est arrivé à plusieurs personnes le danger devrait etre réglé par l hotel.
Si vous voulez je peux vous envoyer la photo de ma plessure qui n est pas completement guérie

Cordialement
M abrouche

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (29/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Gran experiencia, comodidad, buena ubicación, tranquilidad. La única pega es que la cocina no funcionaba muy bien ya que tardaba mucho en calentar y pocos utensilios

No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (29/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Un lugar lindo cómodo excelente para estar de paso en una ciudad, recomendaría mejorar un poco lo que es atención al cliente por lo de mas Excelente.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Simple et efficace
Agréable séjour

By Cindy
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Ce n'est pas la première fois que je réserve dans cet établissement à titre personnel et professionnel. Mais cette fois-ci à été extrêmement décevante. Je doute y revenir.

By Ruben
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Buena relación calidad precio, recepción rápida, alojamiento amplio y completo. Con aire acondicionado. Una cosa a mejorar, nimiedad, poner el punto de luz un plafón empotrable para que al abrir la puerta del armario no golpee en la lámpara.
Hemos estado muy a gusto

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