By Coïc
Family
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(01/10/2023)
Date of experience:
09/2023
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed:
2 years ago
(01/10/2023)
Date of experience:
09/2023
By Silvia S.
Couple
30-39 years
Reviewed:
2 years ago
(30/09/2023)
Date of experience:
09/2023
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(29/09/2023)
Date of experience:
09/2023
By CATY
Couple
70-79 years
Reviewed:
2 years ago
(29/09/2023)
Date of experience:
09/2023
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(28/09/2023)
Date of experience:
09/2023
By B
Family
30-39 years
Reviewed:
3 years ago
(27/09/2023)
Date of experience:
09/2023
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
3 years ago
(26/09/2023)
Date of experience:
09/2023
By Esquerre
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(26/09/2023)
Date of experience:
09/2023
By Jim Van Gorp
Couple
30-39 years
Reviewed:
3 years ago
(26/09/2023)
Date of experience:
09/2023
Pour avoir passées une seule nuit chez vous nous nous sommes fait cambrioler notre voiture (vitre cassée) on nous a volé nos deux valises et un vanyti. Les employés le sachant avant nous,, auraient dû nous prévenir plus tôt. En arrivant, vos employés auraient dû également nous mettre en garde en nous invitant à vider notre voiture sachant que régulièrement sur votre parking les voiture se font fraturées. Il aurait bien fallu visionner vos caméras de surveillance. En conclusion notre escale chez vous en plus du prix de la chambre nous à coûté près de 1000€ et des vacances gâchées. Pourquoi avoir des portails si ils restent ouvert toute la nuit surtout que sur vore site vous mettez "atout de l'hôtel, son parking" votre hôtel est vraiment à éviter.
Nous regrettons sincèrement ce qu'il s'est passé. Malheureusement, nous ne sommes pas responsables de ce regrettable incident. Car il est important de signaler que le "Parking Galerie Tatry" est un parking public, il n'est donc pas sécurisé, ni fermé la nuit et il est mentionné nulle part qu'il nous appartient et que c'est un atout. Nos clients l'apprécient pour sa gratuité, sa proximité et le fait de trouver facilement une place en pleine ville.
Sachez que le matin en question, notre équipe a effectivement constaté une vitre cassée sur une des voitures garées, mais il est impossible de savoir à qui elle appartient, puisque nous ne relevons pas les plaques d'immatriculation de nos clients.
Et nous vous assurons que lorsquun événement de ce type arrive, le directeur procède à la sauvegarde des vidéo-surveillances, qu'il transmet ensuite aux forces de lordre, mais uniquement après une réquisition.
Si vous décidez de nous donner une autre chance à l'avenir, nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience beaucoup plus agréable.
Cordialement,
Vanessa, Service Qualité.