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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 5,400 reviews
:
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (09/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Excellent séjour et agréable

By charlemagne
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/03/2022)
Date of experience: 03/2022

mauvais plaques électriques illisibles donc très difficiles à faire fonctionner, lave vaisselle bruyant et ne fonctionnnant pas même après visite du technicien ( pas de mode d'emploi!!) partie commune sales tous les jours

Cher M. Charlemagne,

Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas passé un bon séjour dans notre appart'hôtel. Nous avons transféré votre remarque sur les plaques de cuisson aux services concernés, mais n'hésitez pas à demander à nos équipes en réception de venir vous montrer comment elles fonctionnent. Nous sommes désolés pour le dysfonctionnement du lave-vaisselle.
Votre commentaire sur la propreté des parties communes a été remonté à la responsable de la résidence ainsi qu'à la Gouvernante Générale de notre groupe.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (08/03/2022)
Date of experience: 03/2022

personnel très sympathique ! Petit déjeuner copieux, et chocolatine très bonne.

By Estelle
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (08/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Studio agréable. Bien situé dans un quartier calme et facilement accessible. Agents d'accueil agréables et a l'écoute. Un petit bémol pour le reflux dans la salle de bain et la vitre extérieure sinon rien à redire. A recommander.

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (07/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Très satisfaisante. Proximité des transports, appartement de bonne taille et calme avec tout le nécessaire pour résider plusieurs jours.

No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (07/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Correct. Certains employés ne parlent pas français. il faut obligatoirement passer par l'accueil en cas de question alors que des employés sont à l'étage.

By Imbert
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (07/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Parfait et adresse retenue pour y revenir si besoin avec un personnel tres gentil et souriant

By J. Piper
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (06/03/2022)
Date of experience: 03/2022

I was a little disappointed with the room. I had stated - because asked why we were staying and it was a celebration for my daughters success. I have stayed at the GT before, several times and always had an apartment so the small, cramped room wasn't what I'd expected.

By LORGUE
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Très belle emplacement, client depuis 3 où 4 ans, je trouve que la qualité et la propreté de cette hôtel s est nettement dégradé.
Mitigeur évier qui ne tient pas sur le plan de travail, sable dans les draps, tablier de baignoire cassé, trace douteuse dans les wc..
Le personnel d accueil est agréable et l emplacement génial (parking à deux pas du tram)

By Clément
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (06/03/2022)
Date of experience: 03/2022

On en a fait des hôtels ce faire réveiller à 7h du matin par une femme de chambre qui geule dans tout les couloirs en espagnol qui frappe au porte comme une dingue et on lui a expliquer quelle fesait beaucoup de bruit elle nous a renvoyé bien balader. Aucun respect envers les clients de lhôtel Inacceptable on en a parler à laccueil on a juste un Ba désoler !! Merci on est venu pour passer un bon moment et une nuit tranquil on a jamais vu ça .. pour 70 euros en plus

Chère Mme Clément,

Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le dérangement causé par l'une de nos femmes de chambre. Nous avons fait remonter votre commentaire à la responsable de la résidence afin qu'elle fasse un point avec ses équipes de ménage.

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
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