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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 5,503 reviews
:
By J. Piper
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (06/03/2022)
Date of experience: 03/2022

I was a little disappointed with the room. I had stated - because asked why we were staying and it was a celebration for my daughters success. I have stayed at the GT before, several times and always had an apartment so the small, cramped room wasn't what I'd expected.

By LORGUE
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Très belle emplacement, client depuis 3 où 4 ans, je trouve que la qualité et la propreté de cette hôtel s est nettement dégradé.
Mitigeur évier qui ne tient pas sur le plan de travail, sable dans les draps, tablier de baignoire cassé, trace douteuse dans les wc..
Le personnel d accueil est agréable et l emplacement génial (parking à deux pas du tram)

By Clément
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (06/03/2022)
Date of experience: 03/2022

On en a fait des hôtels ce faire réveiller à 7h du matin par une femme de chambre qui geule dans tout les couloirs en espagnol qui frappe au porte comme une dingue et on lui a expliquer quelle fesait beaucoup de bruit elle nous a renvoyé bien balader. Aucun respect envers les clients de lhôtel Inacceptable on en a parler à laccueil on a juste un Ba désoler !! Merci on est venu pour passer un bon moment et une nuit tranquil on a jamais vu ça .. pour 70 euros en plus

Chère Mme Clément,

Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le dérangement causé par l'une de nos femmes de chambre. Nous avons fait remonter votre commentaire à la responsable de la résidence afin qu'elle fasse un point avec ses équipes de ménage.

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Le personnel a été sympathique et la chambre pas mal mais l'odeur d'égout nous réveillait la nuit..

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Personnel agréable et disponible

No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (04/03/2022)
Date of experience: 03/2022

bon accueil, location conforme, calme

By Yolanda
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/03/2022)
Date of experience: 02/2022

En general ha sido todo bueno

By Smith
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (01/03/2022)
Date of experience: 02/2022

Séjour très agréable je recommande

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (01/03/2022)
Date of experience: 02/2022

Bon petit déjeuner. J'aurai aimé quelques fruits en plus.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (01/03/2022)
Date of experience: 02/2022

Nous nous déplaçons à Bordeaux 1 a 2 fois par an. Nous avions l'habitude de venir dans votre établissement, nous ne viendrons plus. L'accueil, le service ni sont plus à revoir rapidement. Les éclairages extérieurs ne fonctionne pas. L'odeur d'humidité dans la chambre nous à forcé à dormir la fenêtre ouverte. Et le ménage laisse vraiment à désirer.

Chère Cliente,

Nous sommes navrés d'apprendre que ce nouveau séjour n'a pas été à la hauteur des précédents et nous vous présentons nos excuses pour la qualité de l'accueil que vous avez reçu et nos prestations de ménage qui n'étaient pas satisfaisantes. Elles ne reflètent en rien nos standards habituels de qualité et nous avons fait suivre vos remarques aux services concernés.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
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