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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 5,503 reviews
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (01/03/2022)
Date of experience: 02/2022

De manière général c'est plutôt pas mal, malheureusement cette odeur de tabac dans le logement était fortement désagréable surtout que je suis non fumeur .Obliger de laisser la fenêtre ouverte en permanence .

By Nicole
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (28/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Très satisfaisant ce week-end

No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (27/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Very comfortable and enjoyable.

By Gillet
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (26/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Nous sommes contents

By Stevens
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (26/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Mauvaise expérience globale

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (25/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Très decue sur le global, dommage l'entroit est sympa et ce n'est pas la premiere fois que nous venions. Visiblement changement de personnel (pas top) et le menage laisse a desirer a l'arrivée (vraiment dommage en temps de pandemie).

Chère Cliente,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçue par ce nouveau séjour chez nous. Nous avons fait remonter vos remarques sur l'accueil et le ménage à la responsable de la résidence ainsi qu'à notre service House Keeping afin que le nécessaire soit fait pour que ces manquements ne se répètent pas.

En espérant vous accueillir pour des séjours à la hauteur de vos premiers séjours chez nous.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (24/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Troisième séjour et toujours satisfait

By Jaline
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/02/2022)
Date of experience: 02/2022

L'essentiel étant la propreté elle doit être à mon avis irréprochable et ce n'est pas le cas loin s en faut.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (23/02/2022)
Date of experience: 02/2022

bon rapport qualité prix

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Déçu par rapport aux autres hôtels fréquentées sur Bordeaux lors de passages précédents.

Cher Client,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre appart'hôtel a été décevant, notamment comparé aux autres établissements hôteliers. Nous avons transféré vos remarques sur la propreté du couloir à votre arrivée, pendant la nuit, aux services concernés. Nous tenions à préciser que les couloirs sont nettoyés tous les jours, mais s'ils sont salis dans la soirée, après le départ de nos équipes de ménage, ils ne seront nettoyés que le lendemain. Pour ce qui est des panneaux d'indication vers la résidence, nous en avons fait la demande qui a été refusée. Cependant, le GPS saura vous mener vers l'entrée de la résidence, vous pouvez aussi trouver les coordonnées GPS exactes de l'entrée sur notre site internet.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
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